Reclamo a Telecentro
El problema es que adquirí el servicio el 14/03 y al día de la fecha 08/04 lo quiero dar de baja y me quieren cobrar cualquier cosa, lo cuál pasa a ser una estafa dado que el día de la instalación se me informó que el primer mes es gratuito y un mes son 30/31 días y no es mi culpa cuando cierra y abre el mes de facturación de la empresa (esa es su excusa) porque yo no he llegado a cumplir el mes. Me obligan a pagar un proporcional si quiero darlo de baja el cual no me corresponde porque no llegué a cumplir el mes de prueba (gratuito). Yo he trabajado para varias empresas y el cliente siempre tiene la razón, más si piensa abrir una causa jurídica en contraposición a lo que la empresa intenta imponerme. Yo no tengo porque entrar en el Veraz o que me facturen sin mi consentimiento desde mi tarjeta que está vinculada e dicho servicio. Ya he estado horas comunicandome y todos los operadores me informan la misma situación, si bien es correcto que las empresas tienen tienen sus fechas de apertura y cierre de facturación por encima está la prioridad de cumplir con lo que ellos mismos proponen al momento de adquirir el servicio. Esto va a ir a la justicia si se me cobra algo.
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David D
solución recibida:
Luego de hacer el reclamo a través de tuQueja Suma, lo siguiente, fue pedir la baja del servicio de manera virtual (en la página web de la empresa), luego, realicé el reclamo a través de Defensa del Consumidor .En efecto, la empresa se comunicó conmigo telefónicamente, al día siguiente. Y se me permitió la baja del servicio, sin tener que abonar absolutamente nada, como correspondía, dado que no llegué al mes de prueba gratuito que me ofrecieron desde un comienzo.
14 de Abril a las 16:07 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
- La empresa realizó un comentario -
14 de Abril a las 16:08 hs.