Reclamo a Telecentro
Hola.
soy cliente de la empresa desde hace 8 años (mínimo). Nunca me realizaron bonificaciones especiales como los clientes que así lo reclaman o las que les ofrecen a los nuevos clientes.
desde hace tiempo estoy reclamando para que me cambien el modem por otro que además cumpla la función de ser inalámbrico wifi. Me dicen que registran el pedido o que insista más adelante. Pude tener wifi gracia a adicionales un router. Hoy ese router no funciona más y quiero que telecentro al igual que hace con otros clientes, me de un modem router (wifi). No quiero tener dos aparatos para tener internet.
a todo esto la atención telefónica es deplorable y la mayoría de las veces no atienden... Salvo que uno elija la opción de querer adquirir algún servicio.
lo que quiero de telecentro es:
1º) el cambio del modem por otro que pueda darme wifi.
2º) bonificación en la factura ya que $[números] por mes me parece desproporcionado.
3º) si no pueden acceder a lo que manifiesto en 1º y 2º, por favor den de baja inmediatamente el servicio.
saludos.
maría alejandra carrasco. Cliente [números]
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21 de Setiembre a las 15:38 hs.
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21 de Setiembre a las 15:38 hs.
Claudio C
Ni siquiera se comunicaron por ningún medio❗
26 de Setiembre a las 7:25 hs.
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26 de Setiembre a las 7:26 hs.
Claudio C
¿Cuántas veces van a repetir la misma respuesta automática?
¿Por qué no responder a lo reclamado?
Saludos.
26 de Setiembre a las 10:36 hs.
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26 de Setiembre a las 10:38 hs.
Claudio C
Reitero... no quiero respuestas automáticas. Saludos.
26 de Setiembre a las 10:44 hs.
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26 de Setiembre a las 10:45 hs.
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26 de Setiembre a las 10:52 hs.
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26 de Setiembre a las 10:57 hs.
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26 de Setiembre a las 11:04 hs.
Claudio C
NO es lo que me dijeron telefónicamente.
Siendo así. Solicito sin más, la baja inmediata del servicio.
No quiero que me llamen, para tratar de convencerme de otra cosa. DEN LA BAJA A PARTIR DEL 1/10/****.
Saludos.
26 de Setiembre a las 11:21 hs.
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26 de Setiembre a las 11:22 hs.
Claudio C
ES MENTIRA QUE NO ES POSIBLE OTRA BONIFICACIÓN. CONOZCO VARIOS CASOS QUE TIENEN BONIFICACIONES ESPECIALES POR 6 MESES Y LA RENUEVAN.
Reitero que quiero la BAJA. Saludos.
26 de Setiembre a las 11:23 hs.
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26 de Setiembre a las 11:24 hs.
Claudio C
solución recibida:
Tuve que insistir mucho por diferentes medios y finalmente solucionaron el tema. Lamentablemente que una vez más deba ser tan trabajoso lograr que las empresas respeten a los clientes. Saludos.
07 de Octubre a las 9:19 hs.