La baja del servicio

Buenas tardes, nuevamente me comunico con ustedes para solucionar un inconveniente. Esta vez es telecentro, hace dos meses que insisto en dar la baja y se hace imposible, probé por teléfono y me tienen más de media hora, vía mail no se puede, por la página te dice error para dar la baja. Así que todos los caminos concluyen a lo mismo "seguir pagandosle" el inconveniente fue a raíz de una falla de ellos en el palo en la calle, nueve días para darme una solución.... La misma fue ....jamás contestar. Hasta qué bueno decidieron reparar el problema que tenían.
le pedí la baja muchas veces y me dieron un mes gratis con la excusa de tenerme cómo cliente por más tiempo. Tengo todas las facturas al día y no les debo nada. Solo lo que pido es la baja del servicio y se hace imposible.
ojalá mediante este medio pueda solucionarlo.
me quedo a la espera de alguna respuesta.
saluda atte adrián.

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Comentarios

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05 de Setiembre a las 9:51 hs.
María E

Son las 10:30 hs de día 5 -9-**** y en base a la respuesta de la Señorita [nombre] me comunico al número que me extendió por su presente para comunicarle y lo cierto es que me contestan que no tienen sistemas.
Esto es muy fácil Señorita [nombre] o Telecentro. Tienen todos mis datos y por este medio les pido las baja total del servicio
05 de Setiembre a las 10:44 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

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05 de Setiembre a las 10:57 hs.
María E

Buen día Valeria. Gracias por tu pronta comunicación.
Me quedo a la espera de la breve respuesta.
05 de Setiembre a las 11:03 hs.
JORGE O

sIEMPRE DICEN QUE ESTAN SIN SISTEMA
05 de Setiembre a las 21:09 hs.
JORGE O

propuso una solución:

En la sucursal virtual hay un boton para darse de baja , que te da un numero de tramite.
Tambien podes anular el pago con la forma STOP DEBIT para los bancos o tarjeta de creditos.Buscalo en Google
05 de Setiembre a las 21:05 hs.Responder
05 de Setiembre a las 21:11 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

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05 de Setiembre a las 21:44 hs.
María E

Probé con el botón de dar de baja en la página y te tira error al hacerlo.
05 de Setiembre a las 21:45 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

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05 de Setiembre a las 21:46 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

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05 de Setiembre a las 21:46 hs.
JORGE O

Aunque no quede asentado lo real es que no pagas más. Tenes los mail que mandaste u los reclamos con fecha. En defensa del consumidor lo sacas bien pienso si te quieren seguir cobrando
05 de Setiembre a las 22:06 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

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05 de Setiembre a las 22:20 hs.
JORGE O

Suerte Saludos.Entendamos que tratamos con una empresa deshonesta que se aprovecha de su situación con una clientela cautiva.
05 de Setiembre a las 23:22 hs.
María E

Quedaron en llamarme. Me dicen que la baja paso a fidelización. Nada.....está empresa es increíblemente ineficiente. 24 hs se dieron de plazo para llamar, sigo esperando.
09 de Setiembre a las 10:27 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

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09 de Setiembre a las 10:27 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

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09 de Setiembre a las 10:27 hs.
JORGE O

Te doy un mail de TELECENTRO para que te comuniques .No figura en la web
sac_cliente@telecentro.net.ar
09 de Setiembre a las 22:32 hs.
María E

Gracias jorge!! Mañana por la mañana les estoy escribiendo. También por suerte pude darles las baja con el botón desde la página. Pero siguen con el mismo bucle. Qué me van a llamar.
Nuevamente gracias por tu aporte.
09 de Setiembre a las 22:46 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

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09 de Setiembre a las 22:47 hs.
JORGE O

De nada .El mail lo reciben seguro. No se si contestan.De nuevo no te vuelve.
09 de Setiembre a las 22:53 hs.
María E

solución recibida:

Buen día. Después de varias gestiones y reclamos por este medio, logramos que la empresa Telecentro se comunicará conmigo para dar la baja del servicio. reclamar por acá fue de gran ayuda ya que para la baja tardaron mucho más de un mes, y el alta te la dan en 24 hs. Increíblemente real, pero lo cierto es que la empresa no está a dispuesta a perder clientes por su mal servicio a la hora de tener que brindarlo y mantener a un cliente existente.
Predispuestos en todo momento a un resarcimiento económico del servicio y a esa mejora continua, pero no a la baja del servicio. Costo pero se logró.
Mis recomendaciones son: reclamar por este medio. Y dar de baja en lo posible mediante el botón de baja. Llamar por teléfono se resulta casi imposible.
Gracias Jorge por tu ayuda y gracias a tu queja suma.
12 de Setiembre a las 9:00 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

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13 de Setiembre a las 10:23 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

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19 de Setiembre a las 8:22 hs.