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Reclamo a Telecentro

Instalación inconclusa y remoto voz fallido

El 18.3.19 telecentro me instaló el servicio: pack $1.[números], tv cable con control remoto de voz + internet 25 megas + te. Línea. El contrato incluía 2 bocas de tv..
no me instalaron la segunda boca y al retirarse el técnico nunca funcionó el control remoto voz.
procedí a reclamar ambos problemas, con fecha 20.3.: remoto no funciona y 2da. Boca tv. Falta. Bajo los siguientes números de reclamo: 2da boca nro. Su[números] y remoto voz nuevo nro. Ra[números], se me prometió que a las 72 hs. Un técnico pasaría a resolver. Pasaron 5 días y hoy concurrió un auditor para constatar tareas realizadas a quien le repetí el reclamo: no sabía nada de nada, tuvo la gentileza de dejarme un remoto sin voz para que no continuara sin servicio. La empresa no responde ni por te. Ni por Facebook Demando pronta respuesta así como que se me descuenten los días sin el servicio acordado. Esperando noticias prontas, los saludo. Rosa m. Danis. San luis [números], depto. 11. Cliente telecentro [números].

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Comentarios

  • Rosa M

     

    TeleCentro no me dio ninguna solución, solo palabras: Volví a reclamar el control remoto VOZ faltante el 26.3. informaron que a las 72 hs. lo traerían, esperé y no llegó nadie. TeleCentro miente. Y mientras tanto cobra.

    30 de Marzo a las 8:32 hs.

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    • Rosa M

       

      Asimismo para la instalación de la boca de TV faltante me dieron fecha para el 8.4. Mientras tanto TeleCentro cobra factura por servicio completo.

      30 de Marzo a las 8:35 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    30 de Marzo a las 8:35 hs.

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    • Telecentro Representante de Telecentro

       

      - La empresa realizó un comentario -

      30 de Marzo a las 8:35 hs.

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      • Telecentro Representante de Telecentro

         

        - La empresa realizó un comentario -

        30 de Marzo a las 8:36 hs.

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        • Rosa M

           

          Llevo 4 reclamos telefónicos para que me reemplacen el remoto voz que no funciona, dicen que vienen a las 72 hs. y no vienen. También llevo 3 supuestas "configuraciones" telefónicas del remoto, como parte del "protocolo necesario para justificar que vengan", sin resultado ninguno, configuración que con la primera operación hubiera sido más que suficiente para dar cuenta de que EL REMOTO NUNCA FUNCIONÓ DESDE EL MOMENTO DE LA ENTREGA, 18 de marzo ****. No hay caso, mienten.

          10 de Abril a las 8:35 hs.

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          • Rosa M

             

            Sí, cumplieron con la instalación de la otra boca de TV.

            10 de Abril a las 8:35 hs.

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            • Telecentro Representante de Telecentro

               

              - La empresa realizó un comentario -

              10 de Abril a las 8:38 hs.

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              • Telecentro Representante de Telecentro

                 

                - La empresa realizó un comentario -

                10 de Abril a las 8:38 hs.

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                • Telecentro Representante de Telecentro

                   

                  - La empresa realizó un comentario -

                  10 de Abril a las 8:40 hs.

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                  • Rosa M

                     

                    Telecentro, me están tomando el pelo?

                    10 de Abril a las 8:42 hs.

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                    • Telecentro Representante de Telecentro

                       

                      - La empresa realizó un comentario -

                      10 de Abril a las 8:44 hs.

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