Reclamo a Telecentro
Buenas tardes
desde hace un mes aproximadamente, me cortaron la señal de cable en el domicilio de mi madre, que tiene 80 años, porque dicen que han cambiado el sistema de cables a digital y tiene que venir a colocar unos apartos. a partir de ahi , me comunique con telecentro y me dijeron queconvinaramos un horario y que vendriian a colocar los aparatos,no vinieron
cuando me volvi a comunicar con ellos , me dijeron que no lo tenian registrado, por lo que nuevamente convinamos otro dia
para todo esto ,yo tengo que pedir permiso en mi trabajo , para estar presente en el domicilio
por los que les pedi por faavor vengan en el horario de 8 a 10 :30 a mas tardar , asi yo no perdia el presentismo, por lo que la operadora que me atendio lo dejo asentando
dicho dia no solo no vinieron hasta las 10:30 , sino que cuando llame para reclamar, me dijeron que espere que estaban llegando- nunca se hicieron presentes-
los llame por telefono para ver que habia sucedido y me dijeron que se habia cancelado y que teniamos que reprogramar
yo enfurecida, le pedi por ultim vez que me dieran la fecha y que por favor coloquen buen grande que necesitaba que sea de 8 a 10:30,,,no hasta la 13 hs, poruqe yo tenia que irme a mi trabajo y esto se viene estirando mas de un mes....y que a su vez , la factara completa ya me la devitaron de mi tarjeta -
hoy , que tenian que venir , llame a las 9:30 y me dijeron que estaban en camino
llame a las 11:30 y me dijeron que no habia ningun problema y que estaban viniendo
llame 12:30 para ver si me estaban cargando y la ultima empleada que me atendio , margarita , me dijo que si , que ellos tenian tiempode llegar hasta la 13 hs, y que si no llegaban tenian tiempo hasta las 14 para comunicarse conmigo y reconvinar un horario
que sigmnifica
juegan con uno, con el tiempo de uno
una falta de respeto
no hay con quien hablar
no existe un superior
una locura
esta carta se realizo 13.10 y no vinieron
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Orly L
solución recibida:
Buenos días, la realidad es que no es que me lo hayan solucionado.....sino que el dia que tenían que venir y no vinieron en el horario .....aparecieron a las 15:30 en el domicilio en el cual yo no estaba, porque estaba trabajando y tuvimos que salir corriendo para haya...para que no se vayan.
Por lo que cuando llegue.....lo instalaron.
Igualmente todavía no se comunicaron conmigo para hacer el descuento del mes que estuvimos sin televisión
Muchas gracias igualmente por su atención a Tuquejasuma.com
13 de Agosto a las 8:29 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
- La empresa realizó un comentario -
15 de Agosto a las 13:14 hs.