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Reclamo a Telecentro

Incumplimiento de telecentro en la prestación de servicio

[Solucionado]

Estoy pagando por un plan que incluye tv, telefonia e internet (plan de 50mb) y desde hace mas 2 semanas no puedo siquiera enviar un mail debido a que la velocidad de subida es menos de 0,5mb llegando a 0,0mb durante todo el día. Tampoco la velocidad de bajada es la acordadad, fluctúa entre 3 y 15 mb durante el día.ya hice los reclamos correspondientes (rt[números]) y me dicen que es un problema de zona y que a fin del día será resuelto. Esto es lo mismo y misma respuesta desde el 22 de abril de [números], cuando comenzó el problema. Yo uso internet para mi trabajo y no estoy pudiendo hacerlo. Quisiera que esto se sepa porque la factura mensual es como si estuviesen dando el servicio contratado y no es así. No hay ningún reconocimiento por falta de prestación del servicio acordado. Mi número de cliente de telecentro es: [números], mi nombre: adrián g. Avila domiciliado en caba, barrio agronomia.

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Comentarios

  • Ber A

     

    Yo tengo el mismo problema en EL MISMO BARRIO. Al parecer la maniobra de Telecentro consiste en sobrevender y al principio funciona, despuès le pasan esa capacidad de datos a otro cliente nuevo POR UN TIEMPO y a TODOS NOS COBRAN TODAS LAS FACTURAS COMPLETAS. Estafa redonda.

    07 de Mayo a las 12:26 hs.

  • Adrián G

     

    solución recibida:

     

    Solucionado parcialmente. La velocidad de bajada aumento y también la de subida, aunque no son las ideales del plan que tengo, pero por lo menos me permite trabajar por ahora.

    12 de Mayo a las 9:47 hs.

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