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Reclamo a Telecentro

Incumplimiento

Estimados,
la semana pasada se contactan de telecentro indicando que necesitan cambiar el modem dado que están optimizando el servicio. Dado que ya en su momento me han dejado casi meses sin servicio, y 10 visitas programadas que no cumplieron, les indiqué que solicitaba permiso en mi trabajo, pero que no me dejen plantada. El horario acordado es para 8/05 de 13 a 18 hs. Son casi las 18 hs., y ya he llamado 3 veces y me dicen que espere. No me comunican con un supervisor, según reclamo rt[números], el mismo se llama medina pacífico. No se hacen cargo del descuento que recibiré en mis haberes, y la única respuesta que dan es que si no van que me comunique. No obstante me cobran más el plan que dispongo , siendo cliente cumplidor, que a otro usuario. Exijo una respuesta de esta empresa. tener en cuenta que ellos solicitaron por favor mi tiempo para esta optimización y me dejaron nuevamente plantada. Los operadores, si bien atienden amablemente, no disponen herramientas de respuesta, y solo repiten palabras, tampoco derivan la gestión con un supervisor.

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