Falta total de comunicación - digitalizacion de la zona -

Item: Telecentro
Rating: 5
Author: Javier E

Cliente: [números]
no hay comunicación con los usuarios, solo les interesan las nueva contrataciones, no hay ningún beneficio ni incentivo para los clientes de larga data
de un dia para otro deje de poder ver las señales. Solo lluvia, me comunico y me comentan que digitalizaron la zona. Nunca nadie se comunico conmigo para avisar la nueva situación, pregunto que puedo hacer y me responden que un deco sale [números] pesos y que ademas tengo que pagar 70 pesos mas por mes.
consulto por que tengo que pagar $ [números].- ya que si fuera cliente nuevo me lo dan dentro del abono. Solo obtengo la misma respuesta siempre.
la única solución es darme de baja y contratar nuevamente el servicio para ser beneficiario de alguna promoción????

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03 de Agosto a las 16:01 hs.
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10 de Agosto a las 14:55 hs.
Javier E

solución recibida:

Experiencia muy buena, solucionado según lo esperado
04 de Setiembre a las 10:47 hs.