Falta de conducta comercial

Item: Telecentro
Rating: 3
Author: Ricardo A

Soy julbilado y mantenia una bonificaciin que vencia en el mes de abril. Me comunico con el area de fedelizacion el dia 19 de marzo ( antes de lo proxima facturacion ) indicando que ae terminaba la promocion por lo cual les solicitaba con anterioridad no realizar la misma por no poder asumir un pago mayor . Me responden que no habia problemas ya que la nueva facturación se haria luego del 5 de abril. Llame el 30 de marzo y me informan que ya se encuentra facturado el mea de abril con casi un [números]% de aumento!!! imposible se abonar...por lo cual solicito la baja inmediata...me bloquean el servicio y luego me contactan para ofrecerme una nueva promocion, pero el importe facturado es inamovible....considero que es una empresa poco sería en cuanto a la atención asua clientes....estamos naturalizados a que nos mientan y tengamos que aceptar esas formas de operar muy triste que alguien que tienw debito automatico y que tiene muchos años de cliente reciba este distrato

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Comentarios

Ricardo A

solución recibida:

Se solucionó luego de haber reclamado y solicitar mi baja. Ya que si me iba y regresaba pagaría menos del abono actual
19 de Abril a las 18:09 hs.