Reclamo a Telecentro
Contrate el triple pack de telefonía, internet y cable en enero, durante tres mes me ofrecieron packs adicionales en forma gratuita. Al pasar el mes de mayo los packs adicionales me los cobraron sin que en ningún momento haya pedido que formen parte de mi facturación mensual. Sin darme cuenta los pague pensando que había aumentado el valor del servicio. Cuando veo el resumen de la factura de estos meses, me contacto con ellos y me dijeron que telecentro aplica el cargo correspondiente por si solo pasado esos tres meses. Esta información nunca me lo dijeron y además me informaron que no me lo van a reintegrar a la mi factura. Necesito que se contacten porque esto realmente es una estafa ya que en ningun momento pedi ese pack ni ningun pack adicional.
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Federico G
solución recibida:
Se contacto Emanuel, un representante de Telecentro del sector de reclamos. Me van a bonificar la facturación en los próximos meses. El número de gestión es SU********. Esperemos que se vea reflejado en las proximas facturas. Agradezco igualemente la pronta respuesta de Telecentro y la gestión de TuQuejaSuma.
18 de Junio a las 14:25 hs.