Estafa de telecentro

El día 16/6 llamé para contratar servicio, tomaron todos los datos y me dijeron que el viernes 20/6 vendrían a instalarlo. Como esto no sucedió, volví a contactarme, un muchacho me avisa que tenía que mandarle una boleta donde figurase bien la dirección, habilita para ello un número de Whatsapp
el día lunes, seguía sin respuestas y llamé nuevamente. Otra vez cargan todos mis datos pero esta vez la empleada me da un numero de cliente y debitaron [números]$ de mi cuenta (yo eso lo sabía). Me dijo que me iban a llamar para decirme fecha de instalación. Hoy, luego de dos días y tres intentos de que me pasen con el sector correspondiente (porque se cortaba la comunicación cuando me transferían), logré hablar para pedir la fecha. La chica me dice que como es departamento, debo imprimir un papel que me van a enviar por mail, que lo firme el administrador y luego debo enviarlo por fax o correo. Le digo que esto no es psible porque es un complejo de departamentos individuales, no hay administrador, y cada departamento tiene escalera individual (no son edificios tradicionales) me dice que entonces, el mismo papel se l ohaga firmar a tres vecinos (que no conozco porque soy nueva, no cruzo porque tenemos entradas separadas y en época de pandemia) entonces, dice que como no van a poder instalarme el servicio, me van a devolver la plata.
el problema es que para ello, no pueden colocarla en mi cuenta(tienen los datos porque de allí debitaron el dinero), que yo tengo que ir en diez días a un pago fácil de tal dirección, (me queda a mas de treinta cuadras), saliendo de mi casa, exponiendo mi salud y teniendo que hacer una fila con frío porque ellos no tienen otra solución!!!!!estafadores. Indignada, ahora dicen que de legales me van a llamar???ojalá ya no les creo. Deben informar sus políticas antes de debitar el dinero, y devolverlo por el mismo medio.