Es la 2° vez que pactamos visita para lo mismo y no se presentan

A mediados de agosto llamo al [números]-[números] para consultar si me quedaba una boca de tv según mi plan, me confirmaron que si - pacte una visita para el sabado 16/09 de 8 a 13hs. A las 10.30hs del dia de la visita me llama "el técnico" y me dice ".sra en 10' estoy por ahi." pasadas dos horas lo rellame y le consulte si faltaba mucho y me contesto que a él ese servicio se lo habían suspendido, que segurmente lo tenia otro compañero pero que a juzgar por la hora ya no vendrian que me ponga en contacto con el numero de atencion al cliente-
llamo y la persona que me atiende comienza a darme unas explicaciones que no terminaba de entender a donde apuntaban, me explica que el tecnico tenia anotado una boca y no un deco y por eso se suspendió - le contesto "claro, yo pedi una boca" si la boca lleva deco no es de mi incumbencia, yo solo necesito conectar una tv y ver los canales de pack standard.
pero me seguia insitiendo que yo necesito un deco no una boca, y despues de un rato me dice lo que sucede serñora es que el deco tiene costo y que la persona que la asesoro cuando hizo el pedido le informo mal por eso suspendieron la visita- sorprendida de "todo" - el mal asesoramiento, las ratificaciones de visita, la llamada de el tecnico confirmandome que venia y finalmente la descarada devolución que recibo cuando llamo ante la inasistencia, solicito la baja de todos mis servicios contratados con la empresa , para lo que me pasa a otro sector- luego de responder por vez n° 20 el mismo custionario y contar toda la historia desde el inicio a la persona que me atendió me ofrece un modem de 30 megas y la boca (c/deco) adicional sin cargo y el hd bonificado por un año, y dos visitas programada para hoy sabado 23 de 13 a 18- (me llaman para confirmar, recibo el mail, etc.) y a las 13hs aproximadamente del dia de hoy me llaman para ratificar una visita para el lunes 25/09 . Finalmente nunca vinieron -