Reclamo a Telecentro

Engaños

Hace 20 días tuve un inconveniente con la empresa de cable/internet que tengo lo cual comencé a ver alternativas y pare en tele centro, lo cuál me pareció piola los precios y el servicio que ofrece los valores no son muy distintos que la competencia.
primero me piden la dirección exacta para ver si tenían disponibilidad de conexión y me dicen que no hay problema el vendedor se llama christian lizarraga, contrato el servicio para que no tener inconvenientes doy de baja el actual que insistentemente me piden que lo pensara y lo dan de baja.
combinamos para un día a venir para hacer la conexión, vienen un na hora antes lo que me pareció perfecto y comienza mi calvario.
el técnico me comenta que no pueden conectar por qué no hay caja, lo cual le comento que me parece raro por que lo primero que me preguntaron fue mi dirección exacta para saber si hay conectividad, me comenta que en el término de 72 hs me llaman para combinar el día que instalan la caja, le envió un mail al vendedor que nunca me respondió ( c.lizarraga@unionpel.com.ar ) pasaron las 72 hs y nadie me llamo, llamo y me informaron que la empresa me tiene que enviar un mail donde me envían que tipo de caja se pueden instalar para que la administración del edificio la autorice y a partir de ahí me la instalarán en 30 días hábiles.
si así es tele centro

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Comentarios

Matías A

A mi me paso algo parecido. Llamé telecentro.me pidieron todos los datos, hasta CBU. Primer service me deja plantada. Comienzan los reclamos pero las llamadas se cortan. Un mes después de estar reclamando, aparece un instalador muy autoritario que no escucha nada de lo que digo, habla pestes de atención al cliente de su propia empresa, dice que yo entonces quiero 4 decodificadores, nooooo. Buah. Se va. Desde entonces me llaman de telecentro, verifican domicilio y me cortan sin dejarme hablar. Después de innumerables intentos, en atención al cliente me cambian mi número de cliente y me dicen que primero tengo que saldar una deuda de un sujeto desconocido, pero que pesa sobre mi domicilio. Después me confirman que si no cubro esa deuda, me niegan el servicio.Desde entonces todos los días me llegan mails de @unionpel.com.ar que es papelera tucuman ofreciéndome horarios para instalación del triple pack
12 de Octubre a las 14:33 hs.
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Franco R

Soy ex empleado de Servicio Tecnico y tambien de At. al Cliente para Telecentro. El problema de la caja es porque, seguramente, vivis en un edificio. De ser así, la conexion viene de la calle a una caja ubicada en la terraza o algun area común y de ahi va la conexion a los departamentos. Si bien desconozco como se maneja Ventas (siempre hubo pica entre Ventas y At. al Cliente porque ofrecen cosas que ya no van o problemas asi), cuando verifican si tenes cobertura si o si revisan que tengas tendido en tu zona, y aparte deberian revisar si en tu edificio hay o no algun otro abonado preexistente. Si no lo hay, no hay caja y NO va a ser posible instalar nada hasta que la coloquen.
El tema es que como la caja se coloca por fuera de tu depto, tiene que ser aprobada por el consorcio/edifico segun lo que corresponda, y el edificio tiene que informar cuantos deptos tiene y si se puede o no colocar en terraza, palier, etc.
31 de Octubre a las 9:05 hs.
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- Marta G
  
  Como es el tema del armado de esta caja, ya que estoy hace como mas de 10 dias habiles esperando al armado de esa caja, cuanto tarda? ya que siempre me dan plazos diferentes
  26 de Junio a las 3:51 hs.
Mariano

Además depende si va en via pública o no. Si va en via pública, es permiso a CABA/ municipio provincia, y ese permiso tarda entre 30/60 días aprox
26 de Junio a las 9:43 hs.
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