Debito cobrado improcedente

Item: Telecentro
Rating: 6
Author: ALBERTO

El dia 6 de diciembre /18 efectue el pago de $ 1.[números] con tarjeta Mastercard segun cupon [números]. En el resumen de tarjeta de enero /19 con fecha 6/12/18 debitaron segun cupon [números] $ 15.[números]. Hice el reclamo en el Banco Macro del cual soy cliente, elevaron el reclamo r[números] e inclui una nota adjunta del mismo.en el resumen de febrero siguio' la misma situacio'n del cual fueron deduciendo el servicio mensual.el 26 de febrero banco macro me dice hemos analizado y resuelto su reclamo pero sugiriendo que como la transacio'n era entre terceros presentara el reclamo en telecentro lo que hice ayer 7/3 hasta las oficinas de san justo y o sorpresa cuando ingreso al edificio pregunto por la oficina comercial y el encargado de recepcio'n me dice que eran las oficinas de canal 26 y que telecentro cerro todas las oficinas de capital y provincia hacia [números], me dio un telefono en el cual atiende solo una maquina sin operador imposible de generar un reclamo.notifique al banco macro de esta situacio'n y me comentaron recurrir a defensa del consumidor, porque no lo hizo el banco o mastercard que es quien pago la suma debitada y tienen mas herramientas que uno. Desde ya espero una solucio'n de cualquiera de las partes aunque considero que telecentro tiene que dar respuesta de un domicilio fiscal como el de san justo brigadier juan m.de rosas [números] donde opera un canal y tener el personal suficiente para atender la cantidad de reclamos que tengo entendido de danmificados por distintos problemas.espero haber sido claro.

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Comentarios

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08 de Marzo a las 19:13 hs.
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12 de Marzo a las 12:39 hs.
ALBERTO

Me solicitaron dos datos personales y estoy a la espera de la respuesta.
13 de Marzo a las 8:42 hs.
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13 de Marzo a las 8:44 hs.
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13 de Marzo a las 8:44 hs.
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13 de Marzo a las 12:05 hs.
ALBERTO

Claudia ya deje los datos de Cliente ******, DNI *******
titular ALBERTO LAROCCA
14 de Marzo a las 11:07 hs.
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14 de Marzo a las 12:05 hs.
ALBERTO

Atte [nombre] y Claudia espero el dia lunes una respuesta a mi reclamo porque Uds ya habran verificado el error de debito que fue pagado por Mastercard y debera ser reintegrado y ver como se reintegra o en su totalidad o deducido los meses que han quedado pendientes y espero que tengan una consideracio'n por ser jubilado 73 años y prestacio'n la minima.ALBERTO LAROCCA cliente ******.
16 de Marzo a las 14:15 hs.
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16 de Marzo a las 14:16 hs.
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20 de Marzo a las 12:31 hs.
ALBERTO

El ultimo mensaje de Telecentro del dia 20 me dice que han pedido el reintegro de $ **** de los $ ***** deducidos los meses Dic.Ene.Feb.Mzo por $ **** y que en 7 dias tienen la resolucio'n.Estoy a la espera de ello.Muchas gracias
24 de Marzo a las 10:59 hs.
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24 de Marzo a las 11:00 hs.
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24 de Marzo a las 11:00 hs.
ALBERTO

Buenas tardes : quisiera saber ya si hay resolucio'n a mi reclamo en cuanto al reintegro si ya de efectivizo'.Muchas gracias
28 de Marzo a las 16:08 hs.
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29 de Marzo a las 10:24 hs.
ALBERTO

Cliente ******
29 de Marzo a las 10:57 hs.
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03 de Abril a las 11:25 hs.
ALBERTO

Juan Manuel tienen el numero de caso ****** donde figuran todos mis datos y vos me volves a pedir numero de cliente,dni,etc que ya me lo pidio Jacqueline el 29/3 y se lo comunique' y vos me volves a pedir lo mismo.Me estan tomando el pelo con tanta dilacio'n donde el dia 20/3 me informan el importe que van a reintegrar ,esto es una falta de respeto y quiero una respuesta definitiva en 48 hs.Cliente ******
03 de Abril a las 13:49 hs.
ALBERTO

Revisa' la respuesta de [nombre] por favor.!!!!
03 de Abril a las 14:04 hs.
ALBERTO

En el dia de hoy Cliente ****** me llega el resumen de Mastercard donde no figura el reintegro de $ **** a mi favor segun comunicacion de [nombre] del dia 20/3.A esta altura empiezo a pensar de ademas de inoperancia es un acto de mala fe lleyendo los reclamos de otras personas.
04 de Abril a las 16:07 hs.
ALBERTO

Tengo hoy a mis 73 años estar reclamando por este medio a una empresa que la tildaria de fantasma, sin oficinas comerciales,nadie que atienda un reclamo via telefonica en vez de una maquina, una verdadera verguenza.
04 de Abril a las 18:14 hs.
ALBERTO

Se comprometieron reintegrar el importe debitado pero al día de hoy no fue acreditado por que no he tenido noticias de Mastercard.
08 de Abril a las 12:49 hs.
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08 de Abril a las 13:21 hs.
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08 de Abril a las 13:54 hs.
ALBERTO

solución recibida:

En el dia de hoy 15/4 me reintegraron un importe deducido los meses ya debitados desde Diciembre/18.
15 de Abril a las 15:09 hs.
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17 de Abril a las 12:32 hs.
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23 de Abril a las 19:54 hs.