Reclamo a Telecentro

Dar la baja de manera agil y cordial respetando al cliente

Tomè el servicio de telecentro en el verano pero nunca funcionò bien. Vinieron tèncnicos, cambiaron modems , etc pero sigue sin funcionar bien internet y telefonia. Decidi dar la baja. Llamè por telefono y me trasladaron a otro sector con el que me dejaron esperando unos 40 minutos. Cortè, volvi a llamar y finalmente antes de que me pasaran les dije que no me dejaran esperando y si habia una opcion en el menu que pudiera ingresar directamente a baja. No lo habia. Me atendio finalmente una persona y me ofrecio descuentos, promociones, cuando no me lo habian ofrecido en todo este tiempo. Le pedi la baja de nuevo y me dice que tengo que llamar mañana 1 de septiembre. Le pedi que tomara la baja ahora porque sino iba a tener que estar esperando nuevamente una hora para darme la baja. Que la cuota ya estaba paga por adelantado porque la tenia por tarjeta de credito y que era un servicio que encima no iba a utilizar. Que no entendia el motivo para no dar de baja hoy cuando la alta se puede dar en cualquier momento del mes. Insisti en tome la baja pero no hubo manera. Me dejo esperando nuevamente, me volvio a atender y me repitio lo mismo. La verdad es que las empresas no entienden que el trato con lo clientes es desde la alta hasta la baja. Asi me perdieron como cliente para siempre lamentablemente.

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