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Reclamo a Telecentro

Dar de baja servicio telecentro

El servicio de teleceentro se encuentra instalado en un inmueble poropiedad de mi madre que padece alzheimer y se mudó del mismo. Hace tres meses que intentamos dar de baja telefónicamente y nos cortan la com,unicaicón o ponen excusas como ofrecer beneficios y demás. Teniendo en cuenta que en la página web de la empresa ofrecen, como forma de contacto con el cliente, un mesenger, comuniqué la baja por dicho medio (tengo constancia) y no recibí respuesta. Ayer logré que me atendieran y luego de veinte minutos de espera y de darme vueltas con la solicitud (tengo llamada grabada) me dijeron que había una deuda por un mes y por eso no tomaban la baja, lo cual es improcedente según ley [números]

Comentarios
  • carla P

     

    haceles demanda, son un asco. Yo por diez dias sin servicio y por la cantidad de excusas estupidas que me dieron, van a tener que responder judicialmente

    07 de Noviembre a las 12:53 hs.

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    • Jorge C

       

      No se comunicó ningún tesponsable de Telecentro

      12 de Noviembre a las 9:16 hs.

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      • Telecentro Representante de Telecentro

         

        - La empresa realizó un comentario -

        14 de Noviembre a las 9:50 hs.

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        • Jorge C

           

          se pueden comunicar al *** ********* o a jacoppola*fibertel.com.ar

          14 de Noviembre a las 10:04 hs.

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          • Telecentro Representante de Telecentro

             

            - La empresa realizó un comentario -

            14 de Noviembre a las 11:54 hs.

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            • Jorge C

               

              No puedo usar sucursal virtual. La titular es mi madre y padece Alzheimer, por lo que no recuerda la clave. Comuniqué baka por messenger de Telecentro el 5/9 y telefónicamente (tengo llamada grabada) al número que me informa. Radiqué denuncis en Defensa del Consumidor y espero fecha audiencia

              14 de Noviembre a las 13:30 hs.

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              • Jorge C

                 

                La empresa no se contactó para brindar una solución

                23 de Noviembre a las 11:53 hs.

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                • Telecentro Representante de Telecentro

                   

                  - La empresa realizó un comentario -

                  23 de Noviembre a las 12:04 hs.

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                  • Telecentro Representante de Telecentro

                     

                    - La empresa realizó un comentario -

                    23 de Noviembre a las 12:06 hs.

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                    • Jorge C

                       

                      La respuesta resulta viilatoria del art 10 de la ley ***** La baja se comunicó por nessenger el 5/9 pir lo que las facturas pisteriores implican enriquecimiento incausado de la empresa. Ya se radicó denuncia ante Defensa del Consumidor

                      23 de Noviembre a las 14:58 hs.

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