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Reclamo a Telecentro

Dar de baja el servicio

[Solucionado]

El día 20/11 di la baja del servicio por mudanza (gestión [números], me lo confirmaron por mail) en el nuevo lugar al q me mude tienen Cablevision y no podía continuar con el servicio. En el mail me dijeron que en 24hs me contactaban, eso no sucedió entonces hoy, 24/11 llamo para ver el estado y me dicen que las bajas las toman del 1 al 15 de cada mes. No me quieren tomar la baja cuando ya no estoy en ese domicilio, cuando ya no estoy usando el servicio, me están robando mi dinero por los días que no voy a usar el servicio y encima me dicen que tengo que llamar del 1 al 15 de diciembre, es una locura que para dar de alta lo hagan en el momento y para cancelar un servicio te den tantas vueltas.
hoy hablé con [nombre] correa y no me permitió dar la baja del servicio, l número de gestión del llamado es el su[números]

Comentarios
  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    24 de Noviembre a las 9:29 hs.

  • Gustavo A

     

    Necesito dar la baja del servicio, tan sencillo como eso. Esta respuesta no resuelve nada

    24 de Noviembre a las 13:54 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    24 de Noviembre a las 13:55 hs.

  • Gustavo A

     

    solución recibida:

     

    Par solucionar mi problema con TELECENTRO, llame al ente regulador (ENACOM) quienes me asesoraron que a partir del 5-3-**** está vigente la Resolución ***/**** que obliga a las empresas prestadoras de servicios de internet, tv, telefonía a tomar la baja el mismo día que el cliente la solicita. Si bien los operadores no me querían tomar la baja instantánea me puse firme con esta resolución y lo hicieron. Hay que insistir

    25 de Diciembre a las 9:34 hs.

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