Reclamo a Telecentro
Quiero dar de baja el servicio de tv y de teléfono ip que ofrece la empresa como triple pack, y solo quedarme con internet. El decodificador que me instalaron anda muy mal, casi no lo uso y es muy impráctico para hacer zapping, por lo que me desalentó totalmente a consumir tv, durante el mundial, los partidos de argentina, las señales se apagaban y tuve que verlo en la tda, por lo que no me sirvió ni para eso el servicio. Internet suele cortarse mucho. El teléfono de atención al cliente tiene demoras de 40 minutos o más, es casi imposible informar reclamos, están al nivel de telefónica ya.
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Telecentro Representante de Telecentro
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03 de Julio a las 21:33 hs.
Leonardo E
Telecentro me mandó un correo automático indicándome que alguien se comunicaría conmigo, pero el trámite terminó ahí, nadie se comunicó. No tengo tiempo para estar detrás de un teléfono esperando 40 minutos a que me atiendan.
10 de Julio a las 11:21 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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10 de Julio a las 12:20 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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12 de Julio a las 10:17 hs.
Leonardo E
solución recibida:
Después de un mes la empresa me llama para cerrar el plan que estoy pidiendo cerrar. Me comunican que la baja está dada y que en un mes más retiran el decodificador. Veremos si se cumple y si no me cobran de más, aunque tenga menos servicios contratados.
19 de Julio a las 17:40 hs.