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Costo del servicio y cortes, además de rebaja en telefonía por mínimo uso

[Solucionado]

El servicio está costando bastante, más aún si tengo en cuenta los cortes de servicio. El 9 de diciembre les escribí por que estuve sin servicio por horas hasta el 13, cuando fue casi de todo el día. El 9 me informaron que ya estaba todo solucionado, pero hasta ayer hubo cortes.
soy jubilada con la mínima, trabajo en casa con internet, vivo sola y tengo problemas de salud: no puedo quedar incomunicada. Comprenden? pago por un servicio y nunca sé si lo tengo.
necesito un descuento en telefonía, no necesito [números] minutos por mes. Y si obtengo el descuento puedo bajar mucho más su uso.
o darlo de baja y pasar a Movistar hogar, cuyo mínimo es de menos de $ [números].
ahora, si siguen los cortes, daré todo de baja a la brevedad.
muchas gracias por leer esto.
cliente liliana chouza, dni 11.[números].[números]

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Comentarios

  • Liliana C

     

    solución recibida:

     

    Fue de primera. El técnico, muy amablemente, enseguida detectó que algo (no recuerdo su nombre) estaba desgastado y lo cambió. El sábado tuve un breve corte de servicio, pero supongo que fue de la empresa, tal vez por mantenimiento.

    13 de Enero a las 9:42 hs.

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