Cobros excesivos, no te dan de baja y siguen facturandodo

Hace dos meses dí de baja el servicio por whatsapp, ya que después de tantos intentos fallidos con el nro de atención al cliente, me agotaron (cortaban la comunicación al derivarme al sector de bajas) y decidí interactuar con el bot. No iba a usar más el servicio ya que me iba a mudar, y había contratado movistar para el último tramo de mi contrato de alquiler. Y quería tener la tranquilidad de no seguir enganchada al servicio, tras haber leído muchos casos que no podían dar de baja. Resulta que luego de la gestión, nunca dieron de baja el servicio, y encima me quieren cobrar $[números].[números] como condición para "finalizar el servicio" y dar de baja "definitivamente". Se supone que el valor mensual del servicio es mucho menor, pero de repente me vuelvo a bajar la app (ya que nunca recibo las facturas o me llegan con links rotos) para ver la situación y me encuentro con este importe. Me llama alguien por teléfono, y me pasa otro nro de teléfono donde supuestamente, dos meses después, si era el "area de bajas"!!!! por si es el nro correcto, este último número es el [números], y al que había llamado (atención al cliente) antes es el [números]. Me atiende una señorita que me pide datos sensibles como dni, dirección, nombre completo, nro de celular, sin siquiera presentarse. Le insistí que me pasara con un superior, si no me iba a dar garantías de con quien estoy hablando, porque yo ya había realizado la baja pero no quiso darme ni su nombre verdadero ni su apellido, y encima, minutos después me llega un email con un aviso de deuda sin los datos de la baja del servicio, y este importe excesivo de $[números].[números] a través de la app, nunca pude abrir los links del email! así es como comunican de manera tan conveniente para ellos, que te obligan a estar enganchado a un servicio que no querés ni usás más. Llega otro email diciendo que la baja no es permanente hasta que ellos retiren los equipos, ¡ayuda por favor!