Cobro indebido por baja

Cliente: maría elena bedini
dni: 5.[números].[números]
n°[números]

mi problema es por la baja del servicio. Se llamo a atención al cliente en su momento no dejaron asentada la baja, siendo que el operador nos indico haberla tomado, ya que el 18/01/19 se abono el servicio y se indico la baja, para los primeros días de febrero, como indica la ley del consumidor del 1 al 15, quedando la cuenta al día con un importe de $[números] y que no era necesario volver a comunicarse. Lo cual quedaron que un técnico va a retirar controles y decodificadores como corresponde.
en el día de hoy nos comunicamos con telecentro y nos indican que estamos adeudando 2 facturas e inclusive quieren cobrar lo de abril, cuando la baja se dio en curso en enero para hacerse efectiva en febrero.
se hablo hoy con ornela su[números]. Donde se dejo el reclamo y nos indica que no puede tomar la baja y que ademas que telecentro no tiene sucursales de atención al cliente.
dejo constancia que el motivo de la baja fue por los altos costo y la imposibilidad de pago. De mis suegro ya que son jubilados.

y ahora le están reclamado el pago de algo que ya para nosotros se había cancelado.
dejo claro que hay personas que están en nuestra misma situación. Y con este motivo que no tomaron la baja siguen facturando y casi al día de hoy hay $[números] + abril y esto esta fuera de toda lógica. Ya que la baja se realizo.

mi teléfono de contacto es 11-[números]-[números] ariel

desde muchas gracias

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Comentarios

Hector A

No se contactaron, No me llamaron, No ofrecen respuesta, No tienen ninguna solución de nada. Necesito que me ayuden con esta empresa por favor
24 de Marzo a las 16:26 hs.
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24 de Marzo a las 16:27 hs.
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24 de Marzo a las 16:27 hs.
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Hector A

Aguardo a que me llamen para una solucion. Gracias
25 de Marzo a las 22:32 hs.
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25 de Marzo a las 22:33 hs.
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Hector A

Llame me dicen exactamente lo mismo. No brindan una solucion. El operador nunca tomo la baja. Me quieren ******r necesito que nos ayuden. Gracias
28 de Marzo a las 19:10 hs.
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28 de Marzo a las 19:10 hs.
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Hector A

Siempre responden lo mismo llamas y no tienen ninguna solución solo pagar algo que no corresponde. Necesito que alguien medie en este tema. Gracias
29 de Marzo a las 4:18 hs.
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29 de Marzo a las 4:19 hs.
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Hector A

Mi reclamo sigue abierto. Le quieren cobrar mas de $**** por un error de un operador. Solo nos dice que llamemos que tenemos que pagar y que no nos pueden dar la baja.
04 de Abril a las 0:30 hs.
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04 de Abril a las 0:30 hs.
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04 de Abril a las 0:30 hs.
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Hector A

No brindan solución solo quiere cobrar y el error fue de un operador que no tomo la baja.
19 de Abril a las 23:34 hs.
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19 de Abril a las 23:34 hs.
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19 de Abril a las 23:34 hs.
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20 de Abril a las 9:02 hs.
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