Reclamo a Telecentro

Bloqueo de servicio y pagué en tiempo y forma

En el día de la fecha, estoy retrasada 2 meses, llamo para explicar mi situación y pagar un mes de $ [números], lo que me plantean aunque quede un mes sin abonar corro el riesgo de corte. Pregunto porq y me responden que los cortes don aleatorios no importa si debo un mes o dos, o como me pasó el mes pasado habiendo pagado en fecha no entró el pago y procedieron al corte,
ante mi insistencia le dije a la calle centre que di pagaba hoy tengan consideración y me banquen unos días, la respuesta fue: telecentro corta el servicio si debes un mes o dos, es aleatorio y no responde a si dos un buen cliente o no, número reclamo su[números], me pasaron con cobranzas pague [números],42 con Naranja y me dijeron tarda 72 ha en impactar el pago su[números], recibo número [números], que no me preocupe que queda asentado un pago, igual corro riesgo de corte! es legal lo que informan? además esto paso hoy 9 de agosto 11 horas am, ya volví a la noche y hay un cartel que dice evite corte de servicio, $.....[números] y pico y ya pague una parte, entonces no avisan y quiero hacer este descargo ya que hastaa que no impacte el pago mo se hacen cargo. Como hay que actuar? a quien denuncio sobre esto
adjunto foto de leyenda

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Comentarios

Telecentro Representante de Telecentro

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13 de Agosto a las 22:21 hs.
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CLAUDIA G

Paso mi número de cliente *******, con lo expuesto creo que con los números de reclamos expuestos anteriormente sale el número de cliente
13 de Agosto a las 23:17 hs.
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CLAUDIA G

El 9 de agosto pague $**** y sigue apareciendo un cartel en mi tv que no sé porq no lo puedo subir, y en pantalla debo ****!!! Cliente *******
13 de Agosto a las 23:22 hs.
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CLAUDIA G

La persona de at.cliente un desastre
14 de Agosto a las 9:59 hs.
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CLAUDIA G

Pedí la baja no tengo respuesta alguna,
Es mi deseo vengan a buscar los Deco y módem
Cliente *******
25 de Agosto a las 12:45 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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27 de Agosto a las 12:55 hs.
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CLAUDIA G

Hoy llame nuevamente y ahora me llega el mail, número de reclamo fecha 27 agosto SU ********, para hablar con el depto correspondiente fidelización tenia una demora de *** personas estimado 21 minutos de espera, como dije no tengo más teléfono, módem y Deco ya que los retire pero me figura activo
Espero se comuniquen
27 de Agosto a las 13:37 hs.
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CLAUDIA G

Como ya detalle a TELECENTRO envié un mail el 21de agosto **** en donde di de baja el servicio y dijeron comunicarse conmigo, para que retiren los equipos y llegar a una instancia de ver como pago la deuda ya que me facturaron de más y no estaba ni está a mi alcance
Cliente *******
Última gestión RT ********
Después hablé y tenia media hora de espera y otra vez llsme, esperando respuesta y te pasan de un lugar a otro y quedaron en llamar
Hoy 10 septiembre sin novedades
10 de Setiembre a las 18:54 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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14 de Setiembre a las 10:42 hs.
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CLAUDIA G

Ya me suspendieron el servicio hace más de un mes y quiero que vengan a buscar los decodificadores. espero llamada de parte de ustedes ya que tengo solo celular no fijo, es imposible estar esperando media hora para que atiendan
Hoy 14 septiembre ****, y se desentienden del tema
14 de Setiembre a las 16:26 hs.
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CLAUDIA G

HOy fecha 17 de septiembre reitero no tengo respuesta alguna y me facturaron el mes de septiembre siendo que tengo bloqueado el servicio o sea 3 meses, que como prestadores de servicios y me comentaron si debes u n mes o dos te cortan y me llega otra factura ?? es un desproposito,
Pase la denuncia a defensa del consumidor
17 de Setiembre a las 12:02 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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21 de Setiembre a las 10:33 hs.
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CLAUDIA G

Que comprobante? Está contestación obvio es automática, la denuncia a defensa del consumidor ya fue ejecutada
21 de Setiembre a las 11:39 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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23 de Setiembre a las 13:56 hs.
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