Reclamo a Telecentro

Baja total del servicio

El dia 9 de agosto de [números] quede sin servicio de telecentro (cable, internet , teléfono, etc), pese a no contar con un medio por parte de telecentro s.a para hacer un reclamo logre hacer un reclamo por medio del celular con la aplicacion de telecentro. Por dicho reclamo el día 21 de agosto de [números] recibí un e-mail notificándome que mi reclamo identificado con numero [números] ha sido solucionado, cuando en realidad nada fue solucionado seguía sin servicio . Es cuando decido solicitar la baja total del servicio hecho realizado por medio de la aplicación telecentro. Dicha baja la solicite por ese medio porque no contaba con el servicio telefónico que telecentro s.a. Me prestaba .
por dicha solicitud de baja recibí un e-mail notificando que mi pedido a sido registrado con numero de gestión 3,[números]. Dicha notificación decía que en 24 horas se comunicarían conmigo para completar la baja solicitada, pero nunca se comunicaron .
el mes de septiembre me volvieron a facturar los cargos ignorando mi pedido de baja del servicio. Por lo cual me comunique vía telefónica para ver porque no me tomaron la baja donde me atendió el señor lucas cardozo del área administración y dijo que no me podía tomar la baja del servicio y registro mi reclamo con numero su[números], quien me derivó al área de fidelización donde fui atendido por el señor thomas raffo quien ante mi pedido de baja del servicio se negó a tomarme la baja aduciendo que por políticas de la empresa telecentro s.a. No me podía tomar la baja, que para que la baja sea efectiva tenia que ser solicitada del día 1 al día 15 de cada mes y con saldo en $0.00 en cuenta , cumpliendo esa condición el podía iniciar el tramite de baja del servicio, el señor thomas raffo registro mi reclamo con el numero de gestión su[números].

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Comentarios

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25 de Setiembre a las 23:56 hs.
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27 de Setiembre a las 11:11 hs.
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Jacqueline L

Insisten en cobrarme un servicio que no me prestaron
30 de Setiembre a las 14:40 hs.
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30 de Setiembre a las 14:41 hs.
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30 de Setiembre a las 14:41 hs.
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Tejada J

Todo lo que te dicen es ilegal. Me pasó lo mismo. Te recomiendo que directamente hagas la denuncia en COPREC (http://www.consumoprotegido.gob.ar) Te das de alta y haces la denuncia, después te citan junto a la empresa (tienen obligación de ir, sino la multan) y te atiende una mediadora especialista en Defensa del Consumidor. Es fácil , así pude resolver el problema. Te devuelven lo cobrado de manera ilegítima. Cualquier duda preguntame
01 de Octubre a las 12:42 hs.
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- Jacqueline L
  
  Gracias x tu consejo ya tengo fecha de audiencia de conciliacion . Pero es lamentable que una empresa asi siga operando en el pais , te obligan hasta el final a quedarte con ellos aparte que no tienen un buen servicio post venta.algun organismo gubernamental deberia tomar cartas en el asunto y obligarlos a que tomen las bajas en el instante que uno les solicita , que es eso de politicas de la empresa ellos consideran que sus politicas de empresa estan por encima de la ley. Repito algun organisno gubernamental se tendria que ocupar de sancionar a este tipo de empresas
  09 de Octubre a las 21:27 hs.
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09 de Octubre a las 21:28 hs.
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10 de Octubre a las 17:38 hs.
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Jacqueline L

No siguen enviando facturas por cobrar
26 de Octubre a las 14:15 hs.
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26 de Octubre a las 14:44 hs.
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