Reclamo a Telecentro
Estoy intentando dar la baja del servicio de telecentro. Dentro los requisitos que informan es que se debe pedir con 30 dias de anticipacion y entre el 1 y 15 de cada mes. No obstante a eso, se debe presentar a una sucursal fisica para entregar el equipamiento en comodato. En la factura impresa incluso hoy, se informan tres lugares, para hacer ese tramite: capital federal, calle muñiz [números] (cerrada) y otras dos en zona sur y zona oeste. Cuando logro comunicarme con la atención al cliente, me informan que no hay otras sucursales mas que las informada, y que se debe esperar a que un tecnico pase por el domicilio, par que la baja quede procesada, incluso ya no se encuentre nadie en el domicilio, por lo cual el servicio queda activo.
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Falta de servicios
Más de 24 hs sin servicio de cable, internet y teléfono. No atienden por teléfono ni whatsapp, y te mandan a una encuesta en internet! que no te brindan! hoy empieza el mundial, no tienen vergüenza, ni capacidad de respuesta. Con lo que cobran!
[SOLUCIONADO] Contrato de servicio que no realice
Reclamo por un servicio que no contrate (hbo max) lo di de baja y no me quieren devolver el dinero
No me quieren dar de baja el servicio
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12 de Junio a las 14:48 hs.
Leonardo D
necesito me informen una sucursal fisica de la empresa en CAPITAL FEDERAL para hacer la entrega del equipamiento, y no me implique solicitar permiso laboral para moverme a sucursales fuera de capital. La atencion telefonica informa que ellas NO puden dar ese dato.
12 de Junio a las 14:57 hs.
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12 de Junio a las 14:58 hs.
Leonardo D
me notificaron que se solicitó la baja, y que me iban a llamar, cosa que no ha pasado hasta el momento, por lo cual solicito me hagan llegar el numero de tramite asignado al pedido de baja
14 de Junio a las 11:47 hs.
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14 de Junio a las 11:49 hs.
Leonardo D
hoy es 15 de junio, fecha limite puesta por ustedes para el pedido de baja, hasta el momento no me han llamado como se me informara para el tramite correspondiente para finalizar la baja, vuelvo a solicitar se me remita URGENTE el numero de tramite
15 de Junio a las 12:53 hs.
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15 de Junio a las 12:55 hs.
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15 de Junio a las 13:55 hs.
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15 de Junio a las 14:08 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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15 de Junio a las 14:16 hs.
Leonardo D
DNI ******** cliente ******* Boedo 55 p5 Dpto D
REITERO, INFORMAR REFERENCIA POR EL PEDIDO DE BAJA, Y SUCURSAL PARA LA ENTREGA DE EQUIPO EN COMODATO, HE DICHO YA QUE NO ME CONSTA HAYAN LLAMADO COMO INFORMAN POR MAIL
15 de Junio a las 18:53 hs.
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15 de Junio a las 18:54 hs.
Leonardo D
DNI ******** cliente ******* Boedo 55 p5 Dpto D
segun informan en mail, estan llamando a un celular que no corresponde al titular de la cuenta. El titular posee numero *** 15 **** ****
15 de Junio a las 20:11 hs.
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15 de Junio a las 20:12 hs.
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16 de Junio a las 7:35 hs.
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16 de Junio a las 7:38 hs.
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16 de Junio a las 8:24 hs.
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16 de Junio a las 8:55 hs.
Leonardo D
No me han brindado el número de reclamo como solicite en tres oportunidades
17 de Junio a las 8:33 hs.
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17 de Junio a las 8:35 hs.
Leonardo D
DNI ******** cliente ******* Boedo 55 p5 Dpto D
vuelvo a reiterar, favor informar el numero de gestión por la baja del servicio.
22 de Junio a las 13:07 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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22 de Junio a las 13:08 hs.
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22 de Junio a las 22:13 hs.
Leonardo D
Hasta no hayan retirado los equipos y ver que no facturaron un mes más. No lo voy a dar por finalizado
28 de Junio a las 7:51 hs.
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28 de Junio a las 7:52 hs.
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28 de Junio a las 9:03 hs.
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28 de Junio a las 9:19 hs.
Leonardo D
solución recibida:
es una pena que por las vías que en teoría ofrece telecentro no se pueda solucionar nada, y tengamos que acudir a un medio que los ponga en evidencia
11 de Julio a las 14:13 hs.