Baja que no toman pasos para denunciar? (ayuda)

Me ofrecieron una promocion via telefonica me cobraron proporcionales de los que nunca hablaron cuando contraté el servicio. el mes de enero que suponia estaba bonificado me lo debitaron pagué casi [números]$. Ya me emitieron la factura de febrero por debito automatico con aumento sin previo aviso.
llamé el 30 para darlo de baja y no me la tomaron porque era del 1 al 15. Llamé hoy y me dejaron media hora en el telefono esperando sin atenderme. Quise dar la baja el 30 de enero para q no me cobren febrero y poder reclamarlo como compra no realizada con mi banco y no me tomaron la baja cuando legalmente se supone que uno puede darlo de baja cuando quiera.
quiero formular la denuncia a defensa del consumidor. Alguien ya realizó esto? ya que piden comprobantes pero la contratación fue telefonica, yo no firmé contrato, solo firme al técnico la instalación.

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Comentarios

camila C

solución recibida:

Despues de esta publicación y un email a cada sector diciendo que finalmente mi próximo paso era presentar una denuncia ante defensa del consumidor. Un operador llamó a mi casa y siguió ofreciendome varios descuentos en pos de continuar como cliente. No acepte ninguno de ellos porque ese trato tendria que haber existido ANTES. Me sentí estafada y fue un mes muy malo para mí económico como para desembolsar **** pesos que no tenía pensado gastar.
Me dieron la baja pero tengo que esperar a que se cumpla el mes que ya pagué para que un tecnico venga por los decodificadores. De todas maneras quiero entregarlos antes porque no quiero sorpresas.
supuestamente leí que la baja es momentanea y no total hasta no recibir los equipos pero la entrega se hace del 1 al 15 de marzo. No quisiera que despues me digan que me tienen que cobrar algun proporcional de marzo porque son capaces.
05 de Febrero a las 20:37 hs.