Reclamo a Telecentro
Hace 2 meses me mudé de la casa donde vivía y me siguen cobrando el wifi ya dado de baja hace 2 meses. Dicen que me van a llamar y nunca lo hacen. Y siguen pasando los meses
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dokaramire
propuso una solución:
Hola Fernando, si ya tenes efectiva la baja y está confirmada, es obvio que no pueden seguir facturando o cobrandote nada. Si tenías el servicio por débito automático, desafectalo de inmediato, mandá el stop debit.
Con respecto a lo cobrado indebidamente, reclamá hasta que te reintegren los montos debitados.
Comunicate nuevamente, volve a hacer el mismo reclamo tantas veces como sea necesario, pedi numero de reclamo, y si no pasa nada, denuncia al ENACOM y a Defensa del Consumidor.
ENACOM : https://www.enacom.gob.ar/reclamos-de-telefonia-fija-movil-internet-cable-tv-y-postales_p****
Defensa del Consumidor https://www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor
Espero te sirva la info, saludos!
29 de Abril a las 17:51 hs.
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