Baja del servicio por incumplimiento

Hoy 13/06 se cumplen 19 días sin respuestas concretas por parte de telecentro ante mi reclamo rt [números] por falta de servicio.

el día sábado 26/05, según informa la encargada del edificio, se presentó personal de telecentro procediendo a realizar un "cambio de la caja general del edificio" dejándome a mí y a otros usuarios sin servicio. En mi caso particular internet, telefonia y tv x cable. Se retiran del edificio diciendo que el lunes 28/05 volverian a terminar el trabajo.
a partir de esa fecha he realizado reclamos diarios al nro [números]-[números]
entre el 28/05 y el 11/06 me atienden persona que se identifican con nombres incomprobables y todos me dan una respuesta genérica diferente:
- "el inconveniente es externo y se esta trabajando en la solución general"
- "debido a la magnitud del problema se trabaja para resolverlo. Comprendemos tu necesidad de contar con el mismo, por lo que se trabajara para que sea normalizado en el correr de las horas."
- "sentimos que no puedas usar el servicio. Detectamos la causa y nuestros técnicos ya están trabajando. el inconv. Es zonal. Queremos que sepas que lo vamos a solucionar lo antes posible. desde ya agradecemos tu paciencia y no olvides que estamos a tu disposición."
pedí con algún superior y me han dicho que no, que sólo podía hablar con ellos
el dia viernes 08/06 me llega un mail informado que mi reclamo técnico "ya ha sido solucionado", siendo ésto lisa y llanamente una mentira (adjunto mail y respuesta)

quise pedir la baja pero el departamento fidelizacion, que es quien se encarga de recibir las bajas, tiene hasta 50 minutos de demora o simplemente "se corta" la comunicación. Debido a ésto voy a enviar un mail a: clientes@telecentro.com.ar; serviciotecnico@telecentro.com.ar; sucursalonline@telecentro.net.ar; ventas@telecentro.com.ar pidiendo la baja para dejarlo asentado en forma escrita.quiero enviar también una carta documento a telecentro solicitando la baja del servicio

aguardo sus comentarios