Baja del servicio de telecentro

Tejada J

Dejo constancia, mediante la presente, que la baja la solicité desde la sucursal virtual, donde ya puse mis datos de contacto. El número de trámite de baja es el ****, realizado el 30/08, sin aún ser respondido por Telecentro, según se comprometieron según mail que guardo en mi poder.

05 de Setiembre a las 11:26 hs.

Tejada J

Hola Jorge, muchas gracias por tu aporte. Pero en realidad el pago no lo tengo por débito automático. Sé que Telecentro, tengo varios casos conocidos, te sigue poniendo peros para darte de baja, así luego reclamarte el pago del servicio hasta que se concretó la cancelación del servicio.

06 de Setiembre a las 6:50 hs.

Tejada J

Hola jorge, sí pero el número es por inicio de trámite de baja. Cuando te lo dan, automáticamente por web, te indican que se van a comunicar con vos en 24 hs para terminar el trámite. Por supuesto que jamás te llaman, y por cada medio por el que lográs contactarte (nunca telefónico por que es imposible) te dan una versión distinta.

06 de Setiembre a las 11:09 hs.

Tejada J

Mil gracias por el dato, ya me pongo en campaña para interiorizarme!

06 de Setiembre a las 13:32 hs.

Tejada J

Telecentro Me acaba de mandar un mail, diciendo:
"En relación a tu solicitud de baja ingresada a través de Sucursal Virtual, te informamos que hemos intentado comunicarnos telefónicamente y por email en reiteradas oportunidades sin éxito.

Es por ello, que no hemos podido procesar tu solicitud y la misma ha sido cancelada."
Dejo constancia que jamás se contactaron conmigo de manera telefónica, ni por mail (salvo el aviso de recepción de trámite y éste), para proseguir con el trámite de baja. Tengo reiteradas comunicaciones de mi parte (por este medio, chat y facebook) todas ellas guardadas, donde les expresé mi intención de baja y sólo prometían llamar. Un descaro absoluto. Esto termina en lagales

06 de Setiembre a las 13:50 hs.

Tejada J

Gracias Jorge, es increíble la impunidad con la que se manejan.

06 de Setiembre a las 14:06 hs.

Tejada J

Siguen sin llamarme, mi pedido de baja N° **** todavía no fué respondido. Por lo que estoy viendo es un modus operandi de la empresa, que pospone, miente para seguir cobrando el servicio. Los teléfonos de contacto son imposibles (más de 30 minutos de espera y luego la comunicación "se corta"), no existen mail válidos ni oficinas para hacer el reclamo de manera presencial. Como usuario uno es rehén de sus malas estrategias. Por supuesto que lo único que van logrando es que, como en mi caso, esté buscando las manera (ya casi concretada) de poder hacer pública esta estafa junto con otros damnificados con los que estoy en contacto.

09 de Setiembre a las 9:58 hs.

Tejada J

Sí, también me la rebota. Un conocido me dice que les responda a los mail de comunicación que ellos me envían (para mandar factura, propaganda o avisos) . También los tienen bloqueados, pero ya es un problema de ellos el no recepcionarlos. Hace un rato logré comunicarme y adiviná...me dicen que tengo que abonar el mes en curso y después me dan de baja. El que me atiende, luego de taladrarle la cabeza con art. y leyes que esa medida vulnera, me reconoce todo, pero me dice que no lo queda otra sino pierde el trabajo! Es increíble la ****** impune de esta gente. Te metes en el facebook y la enorme mayoría de los comentarios son reclamos.

11 de Setiembre a las 14:08 hs.

Tejada J

Sres. Telecentro SA exijo se me informe vía mail lo que me es comunicado por medios telefónicos: que la solicitud de baja no puede concretarse por yo deber una cuota. Si las políticas de la empresa que dicen sustentar dicha postura son legales, exijo se me informe por mail de la misma.

14 de Setiembre a las 12:59 hs.

Tejada J

Repito: Sres. Telecentro SA exijo se me informe vía mail lo que me es comunicado por medios telefónicos: que la solicitud de baja no puede concretarse por yo deber una cuota. Si las políticas de la empresa que dicen sustentar dicha postura son legales, exijo se me informe por mail de la misma.

17 de Setiembre a las 11:10 hs.

Tejada J

Repito por tercera vez: Sres. Telecentro SA exijo se me informe vía mail lo que me es comunicado por medios telefónicos: que la solicitud de baja no puede concretarse por yo deber una cuota. Si las políticas de la empresa que dicen sustentar dicha postura son legales, exijo se me informe por mail de la misma.

18 de Setiembre a las 8:02 hs.

Tejada J

Aún no me dan de baja en el servicio, solicitado hace casi un mes. Telefónicamente dicen que antes debo cancelar una deuda, por otra parte inexistente. Este requisito es contrarío a la ley de defensa del consumidor, pero insisten en que son políticas de la empresa. Una verdadera estafa

20 de Setiembre a las 8:45 hs.

Tejada J

Aún no tengo la baja. Conciliación en el Coprec (segunda, (a la primera Telecentro no fue) para la semana que viene.

05 de Octubre a las 10:20 hs.

Tejada J

solución recibida:

La solución la encontré haciendo la denuncia en COPREC, vía mediación. Muchas gracias

28 de Octubre a las 19:10 hs.