Reclamo a Telecentro
Desde hace una semana (martes 19/06/[números]) que estamos sin servicio de internet y telefono. Ya cansados de las idas y vueltas. Escusas y más escusas. Solicitamos la baja. Al solicitar la baja nos proponen el envío de un servicio técnico que debería haber venido hoy (25/06/[números]) de 8 a 13hs. No vinieron. Confirmamos varias veces para estar seguro que vendrían , pero no lo hicieron. Es por eso que nos volvimos a comunicar para solicitar la baja, la cual nos informan que debe ser del 1 al 15 del mes siguiente. Que no la podían realizar telefónicamente. Necesitamos dar de baja el servicio, justamente por no brindar el servicio. Necesitamos realizar esto de forma urgente. Muchas gracias.
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Damian L
Al parecer nos pudieron dar de baja, pero nos quieren cobrar el mes de Julio. Algo totalmente irrisorio. Llamamos el día 2 de Julio para solicitar la baja. 1 hora de espera. Dicen que para proceder a la baja, debemos pagar el mes de Julio por un servicio que ya no tenemos hace 2 meses. Si podemos solucionar esto (no pagar) estaría solucionado totalmente. Le dijimos que solamente le devolveriamos los equipos cuando nos muestren un libre deuda. Ya realizamos el Stop Debit de este servicio y también la baja en la tarjeta.Muchas gracias por ayudarnos.
11 de Julio a las 9:26 hs.
Damian L
Por otro lado, esperamos la empresa se contacte para ver cuando retiran los equipos, con el libre deuda correspondiente. Gracias.
11 de Julio a las 9:28 hs.
Damian L
Pongo que aún no fue solucionado porque quiero estar seguro que no me cobren absolutamente nada. Entiendo la baja ya fue efectivo el día 2 de Julio. Aun no se contactaron para venir a buscar los equipos. Espero el libre deuda.
26 de Julio a las 10:37 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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07 de Agosto a las 10:33 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
- La empresa realizó un comentario -
07 de Agosto a las 10:33 hs.
Damian L
Esperamos el conntacto de la empresa para retirar los equipos. Darnos un comprobante del retiro de los mismo y un libre deuda.
12 de Agosto a las 19:51 hs.
Damian L
Esperamos el contacto de la empresa Telecentro para retirar los equipos. Darnos un comprobante del retiro de los mismos y un libre deuda.
12 de Agosto a las 19:52 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
- La empresa realizó un comentario -
22 de Agosto a las 10:49 hs.
Damian L
Ya vinieron a retirar los equipos y nos dieron el comprobante de retiro. No tenemos nada que ver con Telecentro. Damos por finalizado el reclamo. Nos llamó poderozamente la atención que no cuiden a sus clientes.
22 de Agosto a las 11:15 hs.
Damian L
solución recibida:
Después de varios reclamos, nos dieron de baja, vinieron a retirar los equipos y nos dieron comprobante de retiro. Realmente nos llama la atención el mal manejo de este "empresa" y que no cuiden a sus clientes. Gracias a tuQuejaSuma por la ayuda.
22 de Agosto a las 11:19 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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29 de Agosto a las 14:40 hs.