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Reclamo a Telecentro

Actualización decodificadores telecentro

[Solucionado]

La empresa telecentro se niega a actualizar los decodificadores de televisión al modelo nuevo que cuenta con el servicio de telecentro play, el cual pago todos los meses en mi factura.
tengo contratado el servicio de telecentro hace mas de 3 años, con múltiples fallas en varias ocasiones. En su momento, me fueron instalados decodificadores marca cisco, los cuales empiezan a funcionar lento cada semana, y requieren reinciarlos. Además de contar con un interfaz desactualizado, desagradable a la vista y con funciones bloqueadas, como es el caso de Youtube

varias veces mejoré mi servicio de internet, y la factura siempre fue debitada en tiempo y forma de mi cuenta, sin embargo, se me niega el acceso gratuito a los decodificadores nuevos, mientras que a los nuevos clientes se los brindan sin cargo. Y se me insinúa al momento de consultar que de de baja mi servicio actual y lo vuelva a contratar.

me parece miserable esta política de la empresa.

Comentarios
  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    30 de Setiembre a las 19:53 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    01 de Octubre a las 12:56 hs.

  • Santiago D

     

    No quieren actualizar el deco

    16 de Octubre a las 9:31 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    17 de Octubre a las 10:00 hs.

  • Santiago D

     

    Me ofrecen recontratar el servicio, no me los brindan gratis. Me pasaré a movistar tv+fibra se los recomiendo

    31 de Octubre a las 11:24 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    07 de Noviembre a las 10:40 hs.

  • Santiago D

     

    Tengo instalado una boca adicional de los antiguos decodificadores Cisco. Quería saber en que fecha del mes se realiza la facturación y si se paga el mes por adelantado.

    07 de Noviembre a las 10:59 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    07 de Noviembre a las 14:08 hs.

  • Santiago D

     

    solución recibida:

     

    Se comunicaron y se soluciono via telefónica

    09 de Noviembre a las 12:20 hs.

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