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Reclamo a Telecentro

8 días sin servicio por ineficiencia de la empresa!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Solucionado]

El día lunes 18/03 me quede sin servicio porque un camión tiró los cables externos. Se hizo el reclamo y se acordó una visita para el miércoles 20/03. Vinieron y dijeron que tenían agendado que el problema estaba adentro y que no contaban con la herramientas para arreglarlo. Me pidieron llamar nuevamente y reiterar el reclamo. La persona que me atendió, un maleducado, corto el teléfono. Volví a llamar y me agendaron para el lunes 25/03 (7 días sin servicio). Vinieron a las 11 de la mañana y nuevamente me dijeron que el reclamo decía que eran problemas internos y que no tenían la herramientas para trabajar. Mi mujer y yo trabajamos con internet, el servicio que dan es un desastre absoluto, estamos viendo de contratar Cablevision -fibertel dado que todo la cadena falló completamente.

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Comentarios

  • Pablo D

     

    solución recibida:

     

    La experiencia fue nafasta en tanto estuvimos 20 días sin servicio ni soluciones. Diariamente iniciábamos reclamos que simplemente eran acumulados pero no pasaba nada hasta que decidimos darlo de baja. En ese momento en tan solo 24 hs. reconectaron el servicio, arreglaron todo el cableado y ficha y nos dieron un descuento mas que significativo con el fin de que nos quedemos en la compañia.

    11 de Abril a las 9:35 hs.

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