LILIANA N
Hola, realice un pedido por medio de mercado libre, soy pequeño comerciante, ahorré y realice mi pedido de un paquete de rotomartillos, por la cantidad de 11,800 pesos, quizá para ustedes no es nada, para mi es mucho. Recibí cartón. El operador de redpack llegó a la carrera y me dejó el paquete que…
Publicado 11 de Marzo
Ernesto L
Aun no eh recibido un paquete que era envío que era expres ya paso mas de una semana y no resuelven nada el envio nunca sale de puebla cuando mi dirección esta a dos horas de ahi y no quieren decir en que oficina esta para poder ir a recogerlo también ya se pidio que se haga devolución y han pasado…
Publicado 09 de Marzo
MATILDE
Guia 038941640 23/02/24 no entregado a destinatario, la página dice entregado 28/02/24 y anexan una foto que es indescifrable, el contacto destino niega el recibo. Favor de atender. Gracias.
Solucionado
04 de Marzo
Josefina B
Mis dos paquetes nunca fueron entregados ni mis guías actualizadas . Me dicen que sufrió un robo externo el camión sin embargo no me han solucionado nada
Publicado 24 de Febrero
Danae M
Se han robado mis paquetes y he hecho todo para poder tener una orden de investigación y nadie responde mis emails. Las llamadas son largas y me mandan a escribir emails..
solo veo gente tapando robos además tengo las pruebas de que no he dejado el tema he esperado semanas y nadie responde.
Publicado 31 de Enero
Danae M
Llevo miles de llamadas y correos a redpack sobre el robo de mis paquetes y nadie hace nada. Tengo folio del caso, no ahoea veo que hay muchos usuarios siendo robados. Y lamentable tengo pruebas por favor pasen la voz que nadie use esta empresa.
Publicado 31 de Enero
Jocelyn M
Mi paquete aparece en su página de rastreo como "entregado" el día 04 de enero (2024) a las 11 a.m., cuando en ningún momento se me fue entregado a mi persona, en cambio, falsificaron mi firma y hasta escribieron mal mi nombre. Y cabe mencionar, que hice la queja y reporte a ustedes el mismo día qu…
Publicado 11 de Enero
Juan G
Tengo una entrega de un paquete que ellos marcan como entregado pero nunca fue así, en la misma página de prueba de entrega indican que no cuentan con la prueba de entrega, de verdad que esta mensajería esta siendo de las peores de todas, tengo 3 paquetes mas que ya excedieron el tiempo y no hay re…
Publicado 08 de Enero
Maria G
Nunca se me aviso que llegaría mi paquete y se entrego "ficticiamente". En la pagina de rastreo aparece como entregado a las 22:15 hrs el día 21 de diciembre 2023, y no aparece ninguna firma, la cuestión es que a mi nunca me llego nada, mi reporte es el 1877630, no se que mas hacer
Solucionado
13 de Enero
valentinalinopineda
Mi guía de rastreo dice que mi paquete se entrego a otra persona que no conozco y ni siquiera es mi vecino. En ningún momento se me notificó que llegaría y en mi domicilio había alguién que podía recibirlo.
qué puedo hacer para que mi paquete sea encotrado y devuelto??
Solucionado
22 de Enero
Alejandro G
Dicen que se entregó el 20 de diciembre del 2023 a las 11 de la noche y a mí no me entregaron nada !! en el comprobante de entrega no es mi firma
Solucionado
25 de Diciembre
beremont
Hice un envío el día 25 de noviembre , la fecha máxima de entrega era el 29 de noviembre , hicieron el primer intento de entrega hasta el 5 de diciembre y como no encontraron la dirección no se entregó , ya metí reporte con num 1855306, he estado llamando seguido para ver el avance , me comentaron …
Solucionado
20 de Diciembre
Deicy G
No me llega mi paquete desde mas de 8 días , marque para comunicare con un asesor para saber en que sucursal esta y tardaron horas en responder, no me pudo dar la información que requiero y me colgó , mi numero de guía es:40904457
mi cliente quiere ya la devolución del dinero por no entregar
Publicado 18 de Diciembre
Camila P
Perdieron mi paquete, me pidieron el valor de lo que iba dentro y ya va para el mes en que ni siquiera me dan una respuesta, un comentario o una fecha de solución. Tuve que reembolsar a mi cliente de mi bolsillo porque ustedes no me dan respuesta alguna.
Publicado 18 de Diciembre
Hannes E
El paquete debería haber llegado el 6 de diciembre según la guia. Todavía no ha llegado y no hay actualizaciones desde el 7 de diciembre cuando salía del sucursal en Tultitlan. El número de atención de cliente no funciona, si tienes suerte te conectan con una machina que no te puede resolver nada.
Publicado 14 de Diciembre
Michelle S
Pedí un paquete de conamat, y me dijeron que redpack lo mandaría, hice mi compra el 18 de noviembre de 2023 y hasta ahora no me ha llegado nada.
se comunicaron conmigo y en el mensaje decía que la fecha estimada de entrega era el 28 de noviembre de este mismo año.
he tratado de comunicarme con la…
Solucionado
11 de Enero
Vanessa M
Mi paquete lleva 4 días en "salida de oficina" y el día de entrega máxima fue hace seis días, no se que hacer
Publicado 05 de Diciembre
NORMA
No hay manera de contactar con algún departamento de atención a clientes. He dejado mis datos y no se han tomado la molestia de contactarme.
tienen un mes con mi paquete y no entregan.
Publicado 05 de Diciembre
Diana B
Tengo dos paquetes que se muestran como entregados y hasta firmados, pero en lo que a mi respecta, no me ha llegado absolutamente nada y mucho menos he firmado de recibido. Tengo rato llamando a su número de atención al cliente y simplemente sus "operadores" no están disponibles.
Solucionado
06 de Diciembre
Alicia R
Mi paquete debio de haber llegado el 11 de octubre como fecha maxima y en el estatus dice que esta en transito desde ese dia, que esta en la oficina de azcapotzalco, estamos a 18 y no se ha movido, he metido reclamos, he intentado llamar, nadie me ha contactado y ya no se que hacer
Solucionado
01 de Noviembre