Reclamo a Rappi

Cobro indebido por pedido que nunca retire

El día de hoy miércoles 8 de marzo de [números] me conecte con la aplicación de rappi para trabajar de delivery una vez que me conecte me llegó un pedido para retirar del restaurante mostaza ubicado en la av rivadavia procedo a tomar la orden y me dirijo al restaurante pero cuando llego y solicito el pedido el personal del restaurante me notifica que el pedido se lo llevo otro repartidor aparte de que en mi presencia admiten que minutos antes lo habían entregado porque hasta se acordaron del número de id del pedido ocurrido esto procedo a notificarle el inconveniente al departamento de soporte de rappi ellos me atienden pero para mí sorpresa el depertamento de soporte por más que les expliqué que otro repartidor se llevó el pedido me lo colocaron en mi cuenta como deuda como si yo lo fuera retirado y aquí empezó el problema me regresé al restaurante para que contactaran a soporte y les explicarán lo sucedido pero el personal del restaurante aparte de admitir que si fue error de ellos no quisieron comunicarse con el depertamento de rappi y aparte me mandaron a desalojar el local sucedido todo esto vuelvo a contactar a soporte de rappi explicándoles que yo nunca confirme el retiro del pedido porque el restaurante nunca me lo entrego pero esto no le importó a rappi y de igual manera me dejaron la deuda y aparte me bloquearon la cuenta impidiéndome trabajar en fin tanto rappi como el restaurante están tomando decisiones arbitrariamente ya que no respetan los pasos a seguir para el retiro de los pedidos y me están cobrando por un pedido que yo nunca recibí por más que les expliqué soporte de rappi la situación no quisieron darme solución solo me dejaron la deuda y me bloquearon ya con las respuestas del restaurante y del departamento de rappi me veo en la obligación de hacer una denuncia por vías legales ya que rappi no está respetando las normas al cobrarme arbitrariamente por un pedido que nunca confirme como retirado porqué nunca me lo entregaron y tampoco tienen pruebas

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Comentarios

Maria T

Es increíble!!! No estoy contra la tecnología pero como en este caso no te dan opciones de reclamo, es injusto que debas pagar algo que no consumista, deberias ir personalmente y hacer reclamo además de ponerlo en las redes para salvalguadar a otros y estén atentos
08 de Marzo a las 21:23 hs.
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Dilson A

Nunca me dieron respuesta de parte de soporte de rappi simplemente me dejaron la deuda sin ningún derecho a reclamo
13 de Marzo a las 19:56 hs.
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Dilson A

Nunca me quitaron la deuda que generó un pedido que nunca confirme como retirado porque el restaurante se lo entrego a otro repartidor
24 de Marzo a las 10:39 hs.
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