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Reclamo a Rappi

Cobro extra

[Solucionado]

Solicite un servicio de motomensajeria para retirar un producto en villa crespo y llevarlo a san isidro.
el primer mensajero tomo el caso, retiró el pedido y al ver el destino decidió que era muy alejado. Devolvió el paquete al punto de retiró y canceló la entrega.
el segundo mensajero tomó el caso, y en lugar de dirigirse al punto de retiro, se estaba dirigiendo al punto de entrega (sin retirar el paquete). Luego de informarle que estaba equivocado, se dirigió a retirar el paquete y lo entrego.
en definitiva, una entrega que debía demorar 40 minutos, demoró 2 horas.
imaginen mí sorpresa al ver que me habían cobrado un cargo extra por el tiempo de más que tardó el mensajero en hacer la entrega. Su empleado se equivoca, toma un camino erróneo, y me lo cobran a mí.
para colmo, a través del help center me cierran los tickets de reclamo sin responder.
exijo el reembolso de la diferencia cobrada.

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Comentarios

  • Ingrid P

     

    solución recibida:

     

    Luego de dos reclamos, reintegraron el cobro a mí tarjeta

    19 de Agosto a las 11:51 hs.

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