Reclamo a Rappi

Cobro duplicado e imposibilidad de acceder a un agente

El 5/12 se me cobró tres veces, una por el monto del pedido, otra por la propina y una tercera vez por el total del pedido más la propina.
en el chat de soporte se me dijo que se me enviaría un mail de actualización a las 24 hs y no sucedió. También decía que se me contactaría por ese medio pero el chat figura como cerrado. Traté de contactarme en otras cuatro oportunidades. La primera estuve más de dos horas esperando un agente y no se conectó nadie. La segunda se conectó un agente, me pidió más información y como tardé 5' en contestar desactivó el chat. La tercera esperé alrededor de una hora y cerré el chat. La cuarta estoy en este momento esperando que se conecte un agente, estoy desde las 12:55, son las 15:24. Mandé mail y me mandan a que use la aplicación. Les escribí por Instagram y estoy a la espera de que me contesten por ahí más allá de "danos más detalles".

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Comentarios

Julia B

Sigo a la espera
21 de Diciembre a las 16:28 hs.
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Julia B

Por mail no se volvieron a comunicar. Por instagram me responden pero solo me dicen que el caso está en proceso y que se comunicarán conmigo por mail.
30 de Diciembre a las 20:01 hs.
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Julia B

Sigo a la esperade nuevas comunicaciones. Me comuniqué por mail pero sin respuesta
05 de Enero a las 16:34 hs.
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Julia B

Me mandaron un mail nuevo diciendo que estaban verificando "con su proveedor de pagos", pero en términos de resolución no hay ningún movimiento
19 de Enero a las 16:09 hs.
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