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Captación ilegal de dinero

La aplicación me cancela pedidos ,luego hace el reembolso del dinero a rappipay , cuando yo pagué desde mi cuenta de banco , y después de pasarlos a rappipay me los convierten en créditos ,y al hacer eso de ellos , no puedo hacerlo por completo , solo por pequeñas cantidades. Están robando dinero , el dinero debía ser devuelto a mi cuenta de banco , no a rappipay , dónde lo perdi, solo pidiendo hacer uso de [números]mil pesos que estaban destinados a alimentos de hogar , implementos de aseo. a domicilios y debo tener dinero aparte para poder realizar un domicilio, ya que no permite gastar el saldo total. En qué momento este abuso se vuelve legal ? muchas gracias

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