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Cuenta bloqueada

Me llegó la solicitud de maría josé y vi que estaba en un lugar conflictivo por el tráfico, pues está en obras de un puente vehicular, aún así lo acepte porque me gustaba el destino así que lo tomé, en seguida me respondió la aceptación y me dirijí al punto de origen.
al llegar no estaba donde la aplicación me indicaba por lo que camine unos metros más a dónde está una gasolinera y espere un poco pero no decía que el "pasajero ya viene" y le llamé para decirle yo mismo que ya había llegado a lo que se concretó a escucharme y colgó, un minuto después la aplicación me dijo "ya viene el pasajero" pero no llegaba y le volví a llamar pero ya no me contestó. Y después cancele el viaje con la justificación de pasajero descortés ya que no tenía la intención de estar perdiendo más tiempo a qué pasarán los 5 min. Para poder cancelar el viaje y ahora resulta que me bloquean la cuenta. Si esto va a ser así mejor no pongan esa posibilidad de queja pues nosotros dedicamos tiempo y recorrer el trayecto para el pasajero con la cintura en la mano diga " ya no lo requiero" y a él no le cuesta nada.
que tengo que hacer para poder desbloquear mi cuenta y seguir trabajando para el sustento de mi familia, no lo hago por hobby.
quedo en espera de su amable respuesta, gracias

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