Rapipago me cobro mal con una boleta

Item: Rapipago
Rating: 2
Author: MARIA J

Fui con una boleta de tupperware a abonar y me cobraron eden, no me quisieron anular el pago y me dieron un mial para mandar fotos de la boleta y del ticket de pago, hace ya casi un mes que envie todo lo que me pidieron pero aun no me dan respuesta. Mi reclamo quedo agendado como [números]

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Comentarios

Rapipago Representante de Rapipago

propuso una solución:

Hola!
Te enviamos un correo electrónico para poder analizarlo. Debes aceptar la resolución por este medio, y respondernos al mail enviando.
Saludos.
26 de Abril a las 13:46 hs.
MARIA J

Por que ya se cumple el mes de iniciado el reclamo en rapipago y aun sigue en análisis mi caso, mande toda la documentación pero pareciera que no quieren hacerse cargo del error de sistema.
28 de Abril a las 5:30 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

propuso una solución:

Hola Maria!
Respondimos tu consulta vía mail. Seguimos la consulta por esa vía.
Saludos!
28 de Abril a las 10:01 hs.
MARIA J

Pado más de un mes y rapipago sigue evaluando lo que por error su sistema cobro mal. Estoy por radicar la denuncia en defensa al consumidor y además hablar con algún abogado. No pueden tomarse tanto tiempo, ya mande factura y ticket de lo mal cobrado y se que esperan que me canse por que no se han comunicado conmigo y yo quiero la devolución de lo que me corresponde.
05 de Mayo a las 13:35 hs.
MARIA J

Siguen "evaluando" buscan cansarme y que les regale el importe, pero se equivocan yo no voy a dejar de reclamar, no es asunto mio si el sistema de ellos anda mal
09 de Mayo a las 9:46 hs.
MARIA J

solución recibida:

Después de 1 mes y 7 días, y de hacer un reclamo en defensa al consumidor se me me ofreció una solución , devolver el importe mal cobrado. Muy mala predisposición de la encargada del local donde se pauto la devolución, no quería reconocer la resolución.
24 de Mayo a las 11:17 hs.