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Reclamo a Rapipago

Rapipago me cobró 619,77 indebidamente y no me lo devuelve

[Solucionado]

El 10/12/18 fui al rapipago de san justo a pagar la factura del gas con la tarjeta de débito. La cajera pasó la tarjeta y dijo que el sistema daba error y no le tomaba el pago. Fui a un pago fácil y me tomaron el pago sin problemas. Pero cuando consulté el saldo de mi cuenta bancaria vi que me habían descontado 2 veces el pago. Resulta que rapipago me descontó el pago. Fui a la sucursal del rapipago con la constancia de la transferencia a la cbu de ellos. Me dijo la encargada que ellos no tienen forma de devolverlo. Que haga el reclamo al [números]-[números]-[números]. Como es imposible comunicarse con ese número, el día 13/12/18 mandé un reclamo por la página web de rapipago. Nunca me contestaron y ya pasaron 39 días. La encargada del local me dijo que no me preocupara porque el importe me vendría descontado en la factura siguiente del gas. Pero hoy recibí la factura y no me descontaron nada, en la empresa de gas me dicen que ellos no recibieron el pago duplicado. Volví a la sucursal de rapipago a reclamar y saber a la cuenta de quién giraron mi dinero y me dice lo mismo, que ellos no tienen nada que ver porque todo depende de rapipago central, que insista con el teléfono. Pero no es posible comunicarse con ese número y por lo visto tampoco responden los reclamos vía web. ¿cómo hago para que me devuelvan mi dinero? por favor si alguien puede ayudarme.

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Comentarios

  • Rapipago Representante de Rapipago

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes, necesito por favor que nos envie a rapiayuda*rapipago.com.ar el extracto bancario donde figure este descuento debe cumplir las 48hs luego de la cobranza, para ver que no se le haya devuelto el pago.
    También descríbanos nos siguientes datos:

    - Numero de puesto
    - Fecha del pago
    - Horario de la cobranza
    - Empresa que abono
    - Importe
    - Detallar si fue debito link o prisma
    - Ultimo 4 digitos de la tarjeta de debito
    - Adjúntanos imagen si el cajero le dio algún ticket
    - Nombre, apellido, DNI y numero de contacto.

    Aguardamos la información
    Coloque en el asunto: Tu queja suma
    Saludos cordiales

    22 de Enero a las 13:49 hs.

  • Graciela G

     

    solución recibida:

     

    Dieron varias vueltas para devolverme el dinero. Además para devolverme el dinero me hicieron ir a una sucursal en vez de girar el dinero a mi cuenta. Al haber usado mi tarjeta de débito contaban con toda la información para poder hacerme la transferencia. Supongo que el trámite de hacerme ir a una sucursal forma parte de los escollos que ponen para que la gente se canse y así poder quedarse ellos con el dinero.

    21 de Febrero a las 23:36 hs.

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