Rapipago dame bola!!!

Item: Rapipago
Rating: 10
Author: Otero M

En el mes de abril (estamos en septiembre) abone con débito en rapipago $[números] (cuatromil) de cable+luz+gas. Pasaron la tarjeta 2 veces porque la primera vez "no paso" y cuando fui al banco me habían sacado [números] en total!!! desde abril que rapipago no me soluciona el problema. No te atienden, he llegado a estar 30minutos esperando en el teléfono con la musiquita para que me atiendan y nada!! me dijeron que pregunte en el banco y el banco me dijo que pregunte en rapipago!! si hubiera comprado dólares con eso tendría el doble.. Alguien me puede explicar cómo se sigue???

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Comentarios

Rapipago Representante de Rapipago

Buenas tardes, según lo solicitado bríndenos los siguientes datos:
- DNI:
- N° de Puesto (o la dirección de donde abono):
- Fecha de Pago (o la fecha aproximada):
- Importe de Pago:
- Dato que le presento al cajero para que le procese el pago como N° de Cliente/Cuenta/Partida/Afiliado/Socio que le corresponde como usuario del Servicio:
- Adjuntar Factura de Pago Legible (de contar con los mismos).
- Empresa que abonó:
Aguardamos respuestas.
Saludos cordiales.
05 de Setiembre a las 18:46 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

Desestime lo anterior
05 de Setiembre a las 18:46 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

Buenas tardes, necesito por favor que nos envie a rapiayuda@rapipago.com.ar el extracto bancario donde figure este descuento debe cumplir las 48hs luego de la cobranza, para ver que no se le haya devuelto el pago.
También descríbanos nos siguientes datos:

- Numero de puesto
- Fecha del pago
- Horario de la cobranza
- Empresa que abono
- Importe
- Detallar si fue debito link o prisma
- Ultimo 4 digitos de la tarjeta de debito
- Adjúntanos imagen si el cajero le dio algún ticket
- Nombre, apellido, DNI y numero de contacto.

Aguardamos la información
Saludos cordiales
05 de Setiembre a las 18:46 hs.
Otero M

Hola, MANDE TODO LO QUE ME PIDIERON Y SÓLO ME CONTESTARON "ESE RECLAMO YA FUE TOMADO" A LO QUE YO ME PREGUNTO RAPIPAGO VOS CUANDO PENSAS DEVOLVERME LA PLATA?
11 de Setiembre a las 10:11 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

propuso una solución:

Buenas tardes, brindeme numero de gestión o dni asi corroboramos en que estado se encuentra
11 de Setiembre a las 16:14 hs.
Otero M

El número de gestión es *******
Lo que no entiendo es como pueden tardar más de 5 meses en devolverme mi dinero.. cuando me puedo comunicar lo único que me dicen es que ya tomaron el reclamo, tiene que ser una JODAAA
11 de Setiembre a las 16:23 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

Buenas tardes, nos estamos comunicando porque verificando el extracto bancario que tenemos anexado no tenemos ese importe descontado dos veces
11 de Setiembre a las 17:36 hs.
Otero M

No está 2 veces porque la primera vez pasaron todas las facturas juntas (total: $****,97) ESA VEZ "LA TARJETA NO PASO" Y como no paso la pasaron desglosando las facturas (gas: $***,53; otra cuota del gas: $***,53; cable: $****,46; luz $***,45; TOTAL ****,97) SI ME HUBIERAN ATENDIDO EL TELÉFONO ALGUNA DE LAS *** VECES QUE LLAME SE LOS HABRÍA EXPLICADO DE MIL AMORES
11 de Setiembre a las 17:54 hs.
Otero M

Porque me dicen que el monto que yo digo que se me descontó doble no aparece en el tiket de últimos movimientos, y no aparece porque me desglosaron las facturas justamente porque la primera vez "la tarjeta no paso" por eso me descontaron todo junto la primera vez (2 del cable, 2 del gas y 1 de la luz todas juntas) y luego las facturas desglosadas una por una (2 del cable, 2 del gas y 1 de la luz todas por separado).. por esto Rapipago me dice que no me descontaron dos veces el monto y ya no se como exolicarlo
18 de Setiembre a las 11:39 hs.
Otero M

Me dicen que no coinciden los datos que tengo con los que ellos tienen.. No entiendo.. de verdad estoy endeudada, debo 2 meses de expensas y otras cosas porque hace 5 meses no me devuelven $****
19 de Setiembre a las 15:34 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

propuso una solución:

Buenas tardes, lo reclamamos al sector con la información que me brindo y nos autorizaron la devolución. Le pedimos disculpas por el mal entendido.

Saludos
19 de Setiembre a las 18:22 hs.
Otero M

solución recibida:

Ya me devolvieron mi plata muchas gracias !!!
19 de Setiembre a las 18:30 hs.