Reclamo a Rapipago

Pago de boleta del agua de otra persona por error en rapipago

En el dia de la fecha 19-11-19, por error el correo dejó una boleta del servicio de agua potable de tucuman de un vecino del frente, en nuestro local comercial y por error tambien, pagamos dicha boleta en rapipago. Preguntamos al vecino si queria reintegrarnos el dinero y dijo que él no paga el agua porque no está de acuerdo con el servicio.
llamamos a la empresa del agua de tucuman (s.a.t) y nos dicen que rapipago debe anular el pago si o si por ley en hasta 24hs desde el pago. Luego fuimos a rapipago y simplemente nos dicen que "ellos no anulan pagos".
el pago fue de algo mas de mil pesos. Por favor agradecría me pasen informacion para manejar la cancelacion del pago. Muchas gracias.

Contactar a Rapipago

Comentarios

Rapipago Representante de Rapipago

propuso una solución:

Hola!
En este caso te recomendamos que realices el reclamo directamente con la empresa que figura en el comprobante.
Saludos.
20 de Noviembre a las 12:52 hs.
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LIA I

No recibí ningun contacto de la empresa RAPIPAGO.
25 de Noviembre a las 18:44 hs.
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Rapipago Representante de Rapipago

propuso una solución:

Hola Lia, confirmamos que los pagos no pueden ser anulados, ya que fue procesado y enviado a la empresa, en este caso el dinero ya fue derivado a la empresa de aguas, debes avanzar el pedido de devolución con ellos.
Saludos.
26 de Noviembre a las 9:23 hs.
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LIA I

La empresa SOCIEDAD AGUAS DEL TUCUMAN, nos dio que correspondia por ley a RAPIPAGO, cancelar el pago en hasta 24hs de efectuado el pago. Tratamos de intentar cancelar el pago de manera inmediata y nos decian que el AGUAS DEL TUC debian resolver el tema. Lo mismo que dice RAPIPAGO y ahora por este medio.

Quisiera información fundada si corresponde o no por ley cancelar el pago en 24hs de efectuado. Nadie se hace cargo. No puede ser que existan dos posiciones. Una verguenza-.
26 de Noviembre a las 11:28 hs.
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Rapipago Representante de Rapipago

propuso una solución:

Hola!
Los pagos fueron procesados y derivados a la empresa, en este caso la empresa tiene la información de los pagos realizados y los importes. Si tiene el comprobante original del pago le recomendamos que continúe el reclamo con la empresa correspondiente.
Saludos.
03 de Diciembre a las 20:07 hs.
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