No tengo comprobante pero el pago esta echo y no tengo respuestas concretas

Hola efectue un pago de dos meses de monotributo mas una linea telefonica mediante el debito pero el sistema no funcionaba correctamente cuyo cajero no pudo efectuar el ticket, al transcurrir un par de minutos me fijo en mi cuenta bancaria y si se habian debitado lo extraño q se debito con fecha del 11/06 (el pago lo efectúe el 09/06)regreso al rapipago y me dijeron q valla despues cuando eñños hicieran cierre, fui y no mw tienen respuesta me dijeron q tengo q recurrir al banco pero ña transaccion bancaria esta echa..nose q debo hacer al respecto..desde ya agradecido y espero su pronta respuesta..

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Rapipago Representante de Rapipago

Buenas tardes, necesito por favor que nos envie a rapiayuda@rapipago.com.ar el extracto bancario donde figure este descuento debe cumplir las 48hs luego de la cobranza, para ver que no se le haya devuelto el pago.
También descríbanos nos siguientes datos:

- Numero de puesto
- Fecha del pago
- Horario de la cobranza
- Empresa que abono
- Importe
- Detallar si fue debito link o prisma
- Adjúntanos imagen si el cajero le dio algún ticket
- Nombre, apellido, DNI y numero de contacto.

Aguardamos la información
Saludos cordiales
14 de Junio a las 14:37 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gonzalo
18 de Junio a las 20:04 hs.