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Reclamo a Rapipago

No se acredito un ingreso de dinero

[Solucionado]

Empresa reclamada: Rapipago
Motivo del reclamo: pago no acreditado ni devuelto

el día viernes 4 de julio de [números] a las 17:00 hs, realicé un pago en efectivo por $[números].[números] en una sucursal de rapipago, destinado a una carga en mi cuenta de mercado pago (código generado correctamente y dentro del plazo).

el operador me entregó el comprobante sellado, por lo tanto el pago fue procesado. Sin embargo, mercado pago muestra el cupón como “vencido” y no recibió el dinero.

me comuniqué con rapipago y me dijeron que “el pago fue procesado y que ya no está en su poder”, pero no me dan ninguna solución concreta, ni información de dónde está el dinero, ni me reintegran el monto.

ya inicié un reclamo formal en defensa del consumidor, y necesito una respuesta urgente.

solicito la acreditación inmediata o devolución del dinero, ya que tengo pruebas del pago y estoy dentro del plazo legal.

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Comentarios

  • Rapipago Representante de Rapipago

     

    propuso una solución:

     

    Le solicitamos que se ponga en contacto con Servicios al cliente de Rapipago para poder asesorarlo de manera correcta.
    Nuestros canales de atención son:
    WhatsApp: 11-****-****
    Teléfono: ****-***-****

    16 de Julio a las 9:18 hs.

  • Brisa G

     

    solución recibida:

     

    Ya resolví mí consulta gracias

    16 de Julio a las 18:15 hs.

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