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Reclamo a Rapipago

No me llegó lo que pague x rapipago

Compre productos y pague x rapipago y no me llego los productos el número de referencia q me dieron para pagar fue 6034154694 lo hice con débito el día jueves 5 marzo ,me dijieron que me ivan a mandar el link de recorrido y eso no sucedió quisiera saber si con este número se puede cancelar y no puedan tomar ese dinero fue $10.800 si me pueden asesorar que tengo q hacer les voy agradecer ,buenas tardes .

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