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Reclamo a Rapipago

Fraude y robo por parte de rapipago

[Solucionado]

Quería hacer un reclamo por un cobro indebido de comisión en una operación de sus sucursales en la provincia de salta, realice una extracción de dinero usando el servicio de pim (empresa: [números]) por el monto de $[números] pesos y la agente representante de rapipago me cobro un extra de $[números] pesos de comisión cuando esa comisión no forma parte de ningún contrato legal del uso del sistema en este tipo de operaciones sumando el hecho del maltrato al realizar el reclamo en ventanilla agregando que semanalmente uso el servicio y sin siquiera avisar previamente que iba a cobrar ese monto extra por realizar la operación, quiero requerir y exigir algún tipo de medida y respuesta en base al hecho en concreto y para que no vuelva a ocurrir este tipo de fraude y robo por parte de rapipago o de sus agentes lo que para el consumidor del servicio es lo mismo en términos legales, conozco muy bien las acciones legales que se pueden elevar en contra de la empresa, por tal motivo por este medio busco una respuesta ante dicho hecho ya que me comunique al [números] haciendo el reclamo el cual la persona que me atendió miguel giles solo tomo el reclamos sin brindar ningún tipo de respuesta efectiva para el caso, solo dirigiéndome a enviar mi reclamo al mail rapigestios@rapipago.com.ar sin recibir respuesta alguna, el numero de reclamo realizado telefónicamente es [números], paso a brindar los datos de la operación por la cual realizo el reclamo y espero tener una pronta respuesta con acciones efectivas.
puesto: [números]
fecha: 11.11.[números] hora 18.37
nro.op:[números]
cod.seg:8bd27b51d1
importe: $[números].00

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Comentarios

  • Rapipago Representante de Rapipago

     

    propuso una solución:

     

    Hola Pablo, te pedimos disculpas por lo que nos comentas, el reclamo ya fue escalado al supervisor del local, para que cancele los cobros adicionales que no están permitidos.
    Saludos.

    19 de Noviembre a las 16:08 hs.

  • Pablo J

     

    Hola, que sucede o como operan si sigue sucediendo lo mismo? por q voy a acercarme a realizar y consultar a otro usuarios si sucede el mismo fraude? q acciones toman en este caso ya que el robo (tecnicamente lo es) sucede nuevamente?

    20 de Noviembre a las 13:17 hs.

  • Rapipago Representante de Rapipago

     

    propuso una solución:

     

    Hola Pablo!
    Te comento que se genera un nuevo reclamo y se sanciona en forma interna a el titular.
    Saludos.

    21 de Noviembre a las 18:25 hs.

  • Pablo J

     

    solución recibida:

     

    No recibí ninguna solución pero al menos respondieron y están avisados, la posible solución no es efectiva ya que como a mi seguramente le sucedió a muchas personas y seguramente seguirá ocurriendo

    22 de Noviembre a las 11:47 hs.

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