Devolución que no existe - gracias rapipago

Item: Rapipago
Rating: 1
Author: Agustín M

El día 25/10 realicé un pago de una boleta (la cual fue escaneada en el rapipago) y el dinero fue acreditado a una empresa que no correspondía. Realicé el reclamo telefónico, supuestamente está todo solucionado y solo restaba que me hagan el reintegro en el rapipago (puesto [números]) pero cuando me dirijo a ese lugar me indican que ellos no harán ningún reintegro porque "nunca hicieron", "no saben de ese procedimiento". Ante esto, reclamé de nuevo por teléfono, me indicaron que se comunicarían con el agente a cargo del rapipago, hoy (3/11) fui de nuevo al rapipago y la empleada sigue manifestando que no me devolverá nada…según ella ya perdí. El monto: 18 mil pesitos. Gracias rapipago

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Comentarios

Agustín M

No me brindaron ninguna respuesta
08 de Noviembre a las 13:29 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

propuso una solución:

Hola!
Te enviamos un correo electrónico para poder analizarlo. Debes aceptar la resolución por este medio, y respondernos al mail enviando.
Saludos.
11 de Noviembre a las 13:02 hs.
Agustín M

Se comunicaron conmigo vía mail, me pidieron algunos datos y nunca más me contestaron. Claramente ya perdí mi dinero
19 de Noviembre a las 11:02 hs.
Agustín M

solución recibida:

Luego de mil idas y vueltas, el agente del Rapipago se contactó conmigo, me pidió disculpas y me dijo que él no quería realizar la devolución del dinero porque tuvo una mala experiencia anterior. Por suerte, algo/alguien lo hizo cambiar de parecer y me dijo que ya estaba autorizada la devolución
05 de Diciembre a las 16:56 hs.