Devolución de importe mal debitado por rapipago

Item: Rapipago
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Author: Daniel R

El día jueves hice un pago por debito en una sucursal de rapipago, ciudad de cordoba, y la cajera me dijo que el sistema daba error, pero luego verifique en mi cuenta y el importe habia sido descontado. Vuelvo al negocio y me dicen que hicieron el reclamo a rapipago para que autoricen devolverme la plata, ya van tres dias y nada. ¡que hago?

Contactar a Rapipago

Comentarios

Rapipago Representante de Rapipago

Buenas tardes, necesito por favor que nos envie a rapiayuda@rapipago.com.ar el extracto bancario donde figure este descuento debe cumplir las 48hs luego de la cobranza, para ver que no se le haya devuelto el pago.
También descríbanos nos siguientes datos:

- Numero de puesto
- Fecha del pago
- Horario de la cobranza
- Empresa que abono
- Importe
- Detallar si fue debito link o prisma
- Adjúntanos imagen si el cajero le dio algún ticket
- Nombre, apellido, DNI y numero de contacto.

Aguardamos la información
Saludos cordiales
14 de Junio a las 15:10 hs.
Daniel R

Gracias por responder. Enviaré lo solicitado. El puesto es el ****** de la ciudad de Córdoba. Me descontaron $**** de mi cuenta. Eso fue el 07/06. No hay ticket porque el cajero me dijo que habia fallado la transaccion, pero el monto igual se me debito de la cuenta. Sds
14 de Junio a las 15:17 hs.
Daniel R

Se comunicaron conmigo y me pidieron datos que ya envié. Pero todavía no conseguí la devolución del dinero mal debitado. Sigo en espera.
16 de Junio a las 9:38 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

Buenas tardes, elevamos la gestión ******* . En cuanto tengamos novedades se lo indicaremos aun no esta solucionado.
Cualquier consulta a su disposición
Saludos cordiales
18 de Junio a las 17:10 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel R
18 de Junio a las 20:04 hs.
Daniel R

No recibí ninguna solución.
18 de Junio a las 21:29 hs.
González M

propuso una solución:

En mi caso no me puedo comunicar con rapipago. Dijeron que se iban a comunicar conmigo nunca lo hicieron. Lo que pienso hacer es directamente el jueves a defensa del consumidor. Soy de Rafael Castillo Buenos Aires la matanza y bueno que me devuelva mi dinero
19 de Junio a las 12:04 hs.
Daniel R

Agradezco su comentario, la solución es que Rapipago devuelva el dinero mal debitado. Es increible que este ocurriendo esto
19 de Junio a las 13:06 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

Buenas tardes, le informaos que la gestión ******* aun no se encuentra solucionada. Esta en análisis, como depende de varios sectores debemos aguardar la resolución. En cuanto tengamos novedades se lo indicaremos. Saludos cordiales
25 de Junio a las 13:37 hs.
Daniel R

Gracias por responder. Francamente no entiendo que tantos sectores deben intervenir para demorar ya 20 dias, si bastaba una llamada al agente de rapipago para corroborar el debito mal realizado, y reintegrarme mi dinero de inmediato. Espero prontas novedades.
26 de Junio a las 22:32 hs.
Daniel R

Porque no me devolvieron el dinero. No tuve ninguna solución hasta el momento. Sds
27 de Junio a las 7:57 hs.
Rapipago Representante de Rapipago

Buenas tardes, le informaos que la verificación es con el banco y otros sectores, no con la sucursal porque fue un error de sistema. La gestión esta en análisis. En esta semana esperamos tener una resolución, si es hoy mismo nos comunicaremos con usted a la brevedad. Le pedimos disculpas por el plazo. Cualquier consulta escribanos. Saludos
27 de Junio a las 13:17 hs.
Daniel R

Solucionado, y agradezco su colaboración. Sin embargo, creo que resulta inadmisible tener que esperar mas de 20 días para recuperar un dinero que fue mal debitado, por razones de responsabilidad de Rapipago y/o sus sucursales. sds
12 de Julio a las 11:00 hs.
Daniel R

solución recibida:

Consegui la devolución de mi dinero después de esperar más de 20 dias, en efectivo, en una sucursal centrica de Rapipago, adonde me direccionaron por telefono. Como ya comenté resulta inadmisible semejante demora, evidentemente Rapipago tiene problemas con el sistema de debito y los usuarios tienen que soportar una retencion indebida de dinero por fallas que son responsabilidad de Rapipago. Sds
12 de Julio a las 11:08 hs.