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Reclamo a Rapipago

Cobro a otra empresa que no era la correspondiente

[Solucionado]

Buenas tardes,
escribo por este medio esperando que se pueda comunicar alguien conmigo para resolver el problema que tenemos.
paso a explicar, en bragado cerró una sucursal alrededor de 1 mes por reformas y a los clientes se les dió un código de pago fácil para pagar las cuotas pendientes (con detalle de cuit y razón social de la empresa). El problema es que varios clientes fueron al rapipago a pagar y el cajero en vez de decirles que no le salía esa empresa, que le salía otra empresa con nombre parecido, les cobró igual.
tenemos varios casos así, les dijimos que vayan a reclamar al rapipago para la devolución pero no hicieron lugar a los reclamos.
espero que se comuniquen para darme una solución por favor.
gracias,
francis

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Comentarios

  • Rapipago Representante de Rapipago

     

    propuso una solución:

     

    Hola!
    Por favor, mándanos la imagen del ticket para poder corroborar el pago a nuestro mail: rapiayuda*rapipago.com.ar

    Saludos!

    01 de Noviembre a las 19:12 hs.

  • Francis S

     

    Hola, son muchos tickets porque son diferentes personas. Ya llamé al número que tienen en la página y copio para el que le haya pasado lo mismo.

    Hay que llamar y decir lo que pasó (que pagaron mal / les cobraron de otra empresa que no correspondía) y van a tener que mandar una foto del ticket al mail que les den con sus datos y esperar unos 7 días hábiles para que les confirmen la devolución que será en efectivo en el mismi lugar donde habían hecho el pago.

    12 de Noviembre a las 12:01 hs.

  • Francis S

     

    solución recibida:

     

    Me respondieron, no lo que quería pero lo hicieron e igualmente solucioné el problema por otro medio.

    12 de Noviembre a las 12:02 hs.

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