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Reconocimiento de garantia vigente

Adquiri en mayo de [números] un celular Samsung s7 en la empresa personal. En septiembre de ese mismo año debi llevarlo al servicio tecnico porque comenzo a tener desperfectos tecnicos. La empresa reconocio la garantia vigente y realizo la reparacion sin costo.
en marzo de [números], el equipo vuelve a tener problemas similares a los anteriormente descriptos. Debido a la cuarentena establecida por el gobierno nacional en fecha 19/03/[números], el servicio tecnico no recibia equipos. Ingrese casos en sistema durante marzo y abril de [números] para extender la garantia, tal como me lo recomendaron desde atencion al cliente en personal. cuando finalmente se reactivo la atencion al publico en el servicio tecnico y pude llevar mi equipo a reparar, la empresa no reconoce la garantia vigente de 12 meses y pretende que abone el costo de reparacion.

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