Perdí mi número de línea de teléfono fijo por mal asesoramiento

En el mes de enero ‘24 llamé a telecom y solicité un plan más bajo de telefonía fija, ya que el “plan full” que tenía, me resultaba costoso . Me ofrecieron reemplazar por “tarifa plana”,mucho mas económica . Acepté. El segundo mes de servicio me pasaron, sin aviso previo, a la tarifa full nuevamente. Llamé para reclamar y me informaron que había habido un error en l facturación y que lo iban a corregir. Pero no sucedió . Fue entonces cuando en telecom me informaron que llamara a personal para que me lo resolvieran . En personal, me informaron que debia darle de baja al servicio de telefonía fija para que, cuando estuviese libre la línea, personal por ser telecom y al tener el mismo número de contrato,tomarían el número liberado y haría la conexión del teléfono al módem, por medio del sistema ip. le di de baja al servicio como me informaron y cuando llamé nuevamente para pedir la conexión , me dijeron que eran distintas tecnologías y que era inviable. Tengo a una amiga que sí se lo resolvieron de ese modo que ellos fundamentan no poder hacer . Tengo en mi poder los números de reclamo y todas las personas con quienes hablé , todos me dieron distintas versiones . No tienen conocimiento e informan mal a la gente . Conclusión : perdí mi línea de teléfono fijo esa línea está registrada en un hospital para el aviso de una eventual cirugía . mi reclamo es que me restauren la línea fija y que me hagan la conexión como me informaron oportunamente. Personal y telecom provocaron un perjuicio y deben hacerse cargo del daño .